焦点内容是孝敬者（深绿色）。这类用户发帖数量最高，登岸次数也最高。他们可以说是对产物最忠诚的一批用户，是我们必须想办法留住的用户。

次焦点内容孝敬者（浅绿色）：这类用户的发帖数量较为可观，登陆的次数也还算可以。然而，他们仍有提升的余地，我们需要想办法促使他们向焦点内容孝敬者进行转化。

主流内容消费者：这类用户大概是产品用户基数较大的群体。他们登陆次数较多，但很少有人产出内容。毕竟不是每个人都有能力去贡献内容，大多数人只是在消费内容。然而，对于这类用户，我们要在持续产生优质内容以吸引他们保持活跃的基础上，尽可能地营造氛围，让用户去生成内容。因为用户肯定是有生命周期的，如果上面两类用户流失且没有新鲜血液补充进来，那么社区就没有生产内容的源头了。

用户分类，就是对具有沟通属性的用户进行识别并归类，目的是实现差异化区分。常用的用户属性包含以下这些：

用户建模，简单来说就是进行用户分类。你想想，人有三教九流之分，就像临沂网站建设一样，你们的产品的用户自然也不会都一样，而且用户利用产品的时间有长有短，有些用户看重产品的价值低，有些用户看中服务好。如果不进行用户分类，怎么能针对用户不同的需求来提供解决方案呢？

上面给大家举了个例子，这个例子较为简朴。详细的用户建模要比此例复杂得多，涉及的因素和维度也更多。然而，原理是相通的，就是要结合业务特性和用户属性特征进行针对性分类。检验的是大家对业务和用户的熟悉程度。如果各位看官有好的案例，也欢迎分享。

以下以一个社区产物为例。社区型产物非常注重社区气氛的养成，而气氛的养成通常依赖于内容的产出，尤其是 UGC。这样一来，对用户的分类就可以分为两个大类，即内容贡献者和内容消费者。于是，我们依据发帖数和登陆数这两个维度来给用户进行分类。

二、用户建模

行为特征包括用户举办的一些行为，比如活泼度方面的行为，还有利用时间的行为、时长相关的行为以及某种特定的操纵这类行为。

新用户或潜在流失用户（赤色）：这类用户不进行内容生成，登录次数比其他用户低很多。可能是新用户，也可能是潜在流失的老用户。我们需要向这类用户传达产品的价值，同时培养用户使用的习惯。

首先，我们依据用户的月登陆次数划分 5 个等级，分别是 20 次以上、10 - 20 次、5 - 10 次、0 - 5 次、0 次。同时，月发帖次数也划分 4 个等级，分别是 10 次以上、5 - 10 次、0 - 5 次、0 次。这样，我们就能够将用户细分为 20 个小类。然而，用户类别过多，不利于我们进行针对性的运营手段，并且部分属性实际上差异并不大，比如登陆 20 次以上和 10 - 20 次。

做好用户分类后，我们便知晓了每个用户类别所具有的特征以及其需求是什么。接着，我们需要结合业务的需求，为用户规划好其成长的路径。

敏感度属性是基于用户心理的一种属性判定，包含价值敏感型、处事敏感型等。

二、筹划用户最优路径

渠道属性是基于用户的来向进行鉴定的属性。常见的渠道包括百度、地推以及移动告白等。

社区型产物用户分类

身份特征是依据用户自身所带的属性，例如性别方面、地域方面、学历方面、都市维度方面以及婚育环境方面等等。

保活泼，其意思就是要让用户维持一定的活泼程度，这种活泼程度可以是日活、周活或者月活等，具体的情况要根据产品环境来确定。随着互联网的发展，经过多位前辈的实践和思考，保活泼已经逐步摸索出一整套的工具，我们将其称为“用户生长体系”，具体可以分为 3 个环节：进行用户建模——规划用户的最优路径——搭建用户的激励体系。以下是我个人的思考，想与大家分享。如果有不同意见的同学，欢迎指教。

然后我们依据用户的使用环境，把属性相似的用户进行归类，分成 4 个种类。

当我们借助各类开源方式把用户吸引到我们的产品后，接下来就需要思考办法留住用户。不然就如同小学做的数学题那样，有一个水池，一边通过开源把水接进来，另一边水又从另一个口子流出去。而保持活跃和节约，就是要将流水的口子缩小，并且要尽量缩小，这样水池里的水才会蓄得越来越多。

网页题目：百度快照推广用户运营：深度分解用户生长体系

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