#事件概述

四月十九日，一则涉及“女性借助假口令领取一万元红包”的新闻激起了网友的广泛讨论，该事件迅速成为网络焦点，网友们对此持有不同看法，一些人视其为支付宝口令红包存在的安全隐患，另一些人则视作该功能的一项创新，主张不必过分指责。

#支付宝客服回应

支付宝平台的工作人员对新黄河记者透露，最近收到了许多关于口令红包的反映。工作人员提醒用户在使用这项服务时要注意，如果出现红包被别人错误领取的情况，用户需要自己通过法律手段处理。另外，支付宝说会把用户提出的口令红包安全疑问交给产品团队做检查。

#支付宝红包的分类

支付宝的红包大体有两种类型，一种是常规红包，另一种是密码红包。常规红包必须指定收款人，而密码红包则对任何输入正确密码的人开放。为了防止恶意破解，支付宝对密码红包设置了尝试次数上限——用户仅有十次输入机会，一旦连续失败，五小时内将无法再次尝试。

#网友观点分歧

这次事情上，网民的看法产生了显著分歧。一些网民觉得这是支付宝软件的薄弱环节，需要立刻解决；另一些网民则指出，红包的规则本来就是要让不认识的人也能参与，只要猜对了密码就能获得，所以不应该过多指责平台。

#历史类似事件

2016年，已有新闻报道过支付宝口令红包被他人错误领取的现象。彼时，支付宝方面表示，此类事件属于“低概率”事件，主要因为一些用户设定的口令过于简单或普遍，容易被他人破解。支付宝曾建议用户采用独特的口令，但并未规定误领者必须归还红包，仅承诺会介入处理相关事件。

#近期投诉情况

根据新黄河记者非全部统计，仅2023年4月，支付宝就接到至少4例关于“口令红包遭他人错拿”的反映。4月19日午后，记者再次向支付宝询问口令红包的隐患，客服承认此类状况确实发生，并提示用户若遇金额较大的红包被他人错误领取，需向警方求助，并运用法律手段处理。

#法律专家解读

1.不当得利行为

林某在本案中，凭借猜中密码，收取了王先生的壹万元红包，法律界人士付建指出，此行为构成无理获利。倘若林某不肯退还，王先生有权运用法律手段，强制索回该款项。

2.平台责任

付建律师同时强调，支付宝作为平台，有责任向用户清晰说明口令红包的潜在问题，并且需要改进红包的规则，比如禁止口令重复使用，从而增强交易的安全保障。

3.刑事责任界定

温云云律师在央视新闻报道中谈到，如果红包本来是专门送给某些人的（比如亲戚朋友），但有人用不正当方法拿到了密码并且领了红包，这就可能触犯盗窃罪。不过，如果红包是让大家随便猜的，而且林某只是正常地参与并猜对了密码，那就很难说他有偷窃的念头，不算犯罪行为。

#总结与建议

这起状况再次引起大众对支付宝密码红包可靠性的思考。个人在设定密码时，不该选用过于基础的数字或普遍的词句，这样能够减少被错误领取的可能性。此外，支付宝方面需要改进该功能的防护措施，比如加设双重检查或是限制频繁操作，以此降低此类争议的出现。针对已经发生的错误领取情况，建议大家马上与平台联系，在需要的时候运用法律途径来保障自己的利益。