【网络打赏的现状与问题】
如今,线上赠送已成为各种平台用户表示认可或感激的普遍做法,涵盖阅读、直播和社交等领域。不过,中央网信办在2025年发起的“清朗”计划,将集中处理直播赠送中出现的各种问题,诸如巨额回扣的诱惑、伪装的情感互动、低级趣味内容的刺激,以及未成年人进行赠送的情况。根据消费者申诉平台的信息,申诉内容包含劝诱不合理支出、年轻人或年长者进行赠送、伴侣擅自动用夫妻共同财产等,这些情况揭示了赠送功能被不当使用的状况。
【诱导手段的多样化】
一些网络空间借助竞技、排行等形式,策划“伪装亲密关系”“制造悲情故事”“许诺回报赠礼”等手段,引诱参与者冲动性赠送财物。比如视频互动竞赛中规定支持者六十秒内需赠送金额达十万元,若未达标准将受惩处,通过后继续提升难度。此类玩法直接简单,却借助群体效应和竞争心态,令参与者深陷非理智的金钱付出模式。心理专家表示,给予奖励时立刻得到的回应(例如主播答谢、榜单位置)能够促进多巴胺的释放,这种反应同瘾症原理相似,促使人们持续增加付出来保持愉悦体验。
【高额打赏纠纷频发】
北京互联网法院统计,过去三年里,涉及未成年人游戏充值和直播打赏的退款案件,其平均金额达到了八万元以上。在投诉渠道里,多数成功追回的款项都源于未成年人进行的花费,不过确认当事人身份时却遇到阻碍——当家长和孩子使用同一个账号,并且打赏记录没有显示年龄信息时,司法机关就难以分辨具体是谁进行了操作,这样就有可能造成部分钱款无法要回来。成年人涉及此类交易时,法律一般将其看作是买卖关系,单纯以“一时兴起”为理由申请撤销,批准的可能性很小。
【平台责任与监管措施】
法律界人士指出,网络平台必须对不良及虚假宣传行为负责。国家广播电视总局已经规定设置赠送金额的界限;抖音等平台利用冻结违规款项、禁止账号(例如二零二三年第一季度禁止了一千零九十一家情感类诈骗账号)等方式整治问题,投诉数量减少了百分之七十二。另外,研究工作者提议不要把正常的赠送行为污名化,建议借助市场手段(比如奖励优质作品)来规范消费行为。
【多方协作的治理方向】
对于未成年的网络使用,必须家长单位、教育机构及社会团体共同介入,引导树立正确的网络使用意识;对于成年人群体,网络平台应当强化潜在风险警示以及设置消费上限措施。总体而言,要协调好产业进步与个人权利保护的关系,借助“优质成分淘汰不良成分”的原则,促进打赏环境的健康有序发展。
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