新春开始，世间万物都有了新的气象。最近，新黄河客户端与济南市司法局携手合作，以“致敬奋斗者”“温暖进万家”的新春走基层宣传主题为导向，深入到市公共法律服务协调指挥中心、市泉城公证处、市法律援助中心、市法治研究中心、济南监狱、济南第二监狱等单位进行实地采访，将“砥砺奋进、法治为民”的济南司法行政故事展现出来。

新黄河记者：陈彤彤

在济南提及公证办理时，许多老百姓首先想到的是济南市泉城公证处。这家具有 70 年历史的“老字号”，被称赞为“家门口的公证处”，还为几代市民出具证明，解决了他们的心事。

临近春节，然而对于泉城公证处的公证员们而言，每年在节日期间加班，已成为平常之事。1 月 23 日，市民的办证申请已发送至公证员付双楠的手机上，申请办证的是在上海居住的夏女士。

夏女士的老家在济南。如今，她和母亲一起在上海居住。这次春节返乡，她的目的是把家里老房子的继承公证办理好。

通过微信，我们将办证的各项内容提前安排。接着与夏女士逐个进行沟通，把准备工作妥善做好。付双楠表示，在这个春节，当夏女士母女返乡后，在探亲访友的间隙，她们就能够来到公证处签字，在假期里就能拿到文书，这样大大节省了时间。

减证便民的背后，是写好“高效办成一件事”新答卷。

泉城公证处主任赵毅介绍，从去年开始，泉城公证处将高效办成公证“一件事”当作重要抓手。通过制度建设打牢基础，在申请受理、调查核实、出证发送等各个阶段全力贯通发力。不断推出公证减证的举措，以及便民提速的办法，让群众能够实现办证的“简”“易”“快”“惠”。切实让群众在办理公证的过程中，感受到泉城公证处的温度和速度。

打造“365×24”的公证不打烊服务模式，线下全年 365 天在大厅值守，线上 24 小时提供热线咨询，还提供“预约办”“上门办”“延时办”等服务，以此方便老年人以及上班族等办理公证事项。

在全省公证行业率先推出了一个公证证据可信流转便民惠民服务平台，此平台处于“区块链+公证”模式之下。利用区块链技术，能够实现结婚证、不动产权证、社保缴费证明、驾驶证等 32 项数据资料的信息共享。通过让数据多跑路，从而达到让群众少跑腿的效果，部分公证事项能够实现零证明办理，切实提升了办证办事的效率。

对于那些需要通过调取人事档案来核实亲属关系的证明事项，将由公证处代为进行调查核实，而不再让当事人自己提供。用“我来跑”的方式替代了“群众跑”。专门成立了调查核实部门，并且组建了专业团队，公证人员凭借着对业务熟、流程熟、手续熟的优势，大大降低了沟通成本和时间成本，使得当事人能够省时、省事儿并且省心。

在便民举措的引导下，泉城公证处完成了一起继承公证案件。这起案件是泉城公证处建立 70 年来最为复杂的。

2024 年 4 月，有 3 位老人带着一份泉城公证处的继承公证书前来咨询。他们说泉城公证处在 1988 年为他们的姥姥、姥爷办理了位于济南市经四路的房屋继承公证。然而，当年办理完继承公证手续后，一直没有办理房屋过户。如今房屋面临征收，原继承公证书中的 12 名继承人已有 7 人去世。因为不知道从何处开始处理，所以前来咨询办理公证事宜。

公证员于姗姗进行了梳理，此次公证所涉及的继承人有 31 人。其中 3 人已成为外籍人士，而另外 28 人分别在不同的地方生活，有的在北京，有的在天津，有的在深圳，有的在郑州，有的在济南，有的在淄博，还有的在台岛等地。

泉城公证处立刻针对这起“最复杂继承案件”组建公证服务团队。它主动与房屋征收项目指挥部取得联系。并且依据实际情况拟定了该案的专属公证方案。

公证处针对 31 名继承人的不同情况，采取了不同的办证思路和方法。对于已入外籍、身处境外的继承人，明确其需要公证文书的内容，并指导他们进行公证以及海牙认证。对于身在境外但仍为中国公民的继承人，利用“零接触”远程视频平台办理线上公证，从而免除了继承人长途奔波的辛苦。对于身处北京、天津、淄博等地，年龄较大且出门不方便的十多位继承人，于姗姗与助理携带办公设备前往多地奔波，上门为他们办理业务，给当事人提供了便利。

泉城公证处最终用了两个月完成此次公证，其服务获得了 31 名继承人的一致称赞。从继承人的讲述可知，自 1988 年起，泉城公证处（原济南市公证处）就多次为他们整个“大家庭”的财产处理办理公证，他们对这 30 多年来泉城公证处为其提供的专业公证服务表示感谢。

2024 年，据统计泉城公证处为当事人免费代办“公证+涉外认证/签证”业务有若干件。办理车辆解抵押业务达 9892 件。提供“公证+不动产登记”服务 1268 次。“一站式”办齐各类“公证+”事项共 2.2 万余件。这让群众充分享受到公证后延服务带来的实惠与便利，极大地节省了当事人的时间成本和经济成本。

泉城公证处会不断提高群众的法治获得感和幸福感。

济南市泉城公证处咨询、预约热线：

1.山大南路总部：0531-

2.莱芜分部：0531-

值班地点：

1.山大南路总部：济南市历下区山大南路60—1号

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