公安元宇宙与警务数字人简介

无锡市公安局推出的“锡警元宇宙”平台，是一个将政务服务与前沿技术结合的创新项目。通过数字孪生、人工智能等技术，打造了全天候不打烊的公安政务服务大厅，并引入3D警务数字人（交通警察、社区民警、外事警察），为群众提供智能、便捷的业务咨询与办理服务。

公安元宇宙能做什么

1. 高频业务咨询：支持身份证、居住证、护照、驾驶证等12类109项高频业务的咨询，涵盖户政、出入境、车驾管等领域。

2. 在线业务办理：与“太湖e警”平台对接，部分业务如货车通行备案、无犯罪记录证明等可直接跳转至在线办理界面。

3. 24小时智能问答：通过语音或文字输入，数字人可实时解答问题，并提供办理流程、材料清单等详细信息。

如何进入“锡警元宇宙”

目前，平台已在微信小程序上线，用户可通过以下两种方式进入：

1. 微信搜索“锡警元宇宙”小程序。

2. 扫描官方提供的二维码直接访问。

操作指南

1. 视角选择：登录后可选择第一或第三视角进行操作。

2. 服务模式：

业务咨询：通过文字、图标或语音输入问题，数字人实时反馈答案。

业务办理：部分高频业务可一键跳转至办理页面。

沉浸式导览：模拟线下政务大厅体验，帮助用户快速熟悉服务流程。

3. 多语言支持：外事警察数字人提供英语问答服务，方便外籍人士咨询签证等业务。

实际应用场景举例

以办理无犯罪记录证明为例：

1. 用户通过语音或文字向数字人咨询办理流程。

2. 数字人自动推送材料清单、办理时限及在线办理链接。

3. 点击链接跳转至“太湖e警”平台，完成在线申请。

未来展望

“锡警元宇宙”将持续优化功能，扩大业务覆盖范围，进一步提升政务服务的智能化与便捷性，真正实现“人在网上走、事在指尖办、服务在家门”的目标。