售后服务表填写流程

出差任务完成后，员工需及时填写《售后服务表》，并在返回后一个工作日内完成归档。表格需准备三份：总经办、研发部门各提交一份，另一份由本人留档。留档的表格必须经总经办及研发部门负责人签字确认，确保信息真实有效。

跨部门协作管理

1. 内部协调：协助各部门优化顾客服务流程，提升经营业绩。定期组织跨部门会议，跟进任务进度，确保资源合理分配。

2. 日常管理：监督团队日常工作执行情况，及时解决流程中的问题，确保各部门高效配合。

网店运营管理

1. 整体运营：协助经理制定店铺推广策略，包括产品上架、促销活动、订单处理及售后服务。需定期分析销售数据，调整运营计划。

2. 团队协作：

协调客服与美工工作，确保活动页面设计与客户咨询响应及时。

监控店铺运营状态，处理突发问题，如库存异常或物流延迟。

仓库管理规范

1. 库存盘点：定期组织仓库盘点，核对系统库存与实际库存是否一致，避免超卖或断货。

2. 订单处理：

每日16:00前完成付款订单的打印，并通知配货员优先处理。

配合客服修改订单信息，确保系统数据与物流单匹配。

3. 缺货应对：实时跟踪缺货商品补货进度，同步通知运营部门调整推广计划。

4. 包装核查：装包前需严格核对商品与快递单信息，避免发错货或漏发。

打单与配货职责

1. 订单处理时效：优先处理当日16:00前的订单，确保当天发货。

2. 库存联动：根据系统库存动态调整各店铺库存比例，配合运营完成上下架管理。

3. 次品监控：每周汇总次品仓库存报表，提交至主管与运营部门，协助处理滞销品。

促销与纠错机制

1. 活动支持：协助设置促销规则，监控活动期间订单、库存及价格异常，及时修正错误。

2. 数据反馈：定期汇总仓库统计报表，为备货及促销决策提供依据。

总结与执行要点

以上流程需严格遵循时间节点与协作要求，确保售后服务、仓库管理及网店运营无缝衔接。各部门需定期复盘执行情况，优化效率漏洞。