智慧税务建设提升办税便利化

近些年，新区税务部门围绕服务对象的需要，借助网络技术，持续改进税务办理和缴费环节，促进工作电子化和方便化。借助智能税务系统，达成了线上处理税务和缴费无需费用、无需出门的效果，为服务对象创造了高效省力的条件，更加完善了商业环境。

“互联网+税务”推动办税模式转型

新区税务部门不断优化“不见面”的税务办理途径，搭建了“网络申报占主导，自动服务作补充，线下窗口作保障”的税务办理体系。统计表明，本年度内，本区域税务事项通过互联网办理的比例高达六成，借助自动设备办理的比例为二十三成，传统窗口办理的比例仅占十七成，采取“不见面”方式办理税务的比例已经达到八十三成，基本形成了现代化的税务办理新局面。

掌上办税实现社保缴费“零跑动”

为了改善居民缴纳社会保险费的体验，新区税务部门将移动端税务服务作为“为民服务办实事”的核心任务之一。在2022年针对城乡居民医疗保险的集中缴纳期间，税务机构组建了专项工作组，协同医疗管理部门和金融机构，借助社交应用以及公共显示屏等媒介，大力推广线上支付功能。此外，街道办与社区、村庄紧密协作，鼓励居民借助“铜川税务”公众号、“社保云缴费”小程序等网络平台进行缴费，达成全程手机办理，显著提高了缴费速度，降低了线下排队等候的时长。

自助办税终端延伸服务触角

为了便于纳税人领取、代开发票，新区税务局在中心商圈、街区等区域设置了15台自助办税终端设备，以此打破传统办税服务厅在时间和空间上的局限，给予全天候的自助服务。纳税人可以利用这些终端设备迅速完成发票代开、领取等事务，并且部分服务还能提供邮寄送达，从而切实做到“不出门即可完成税务办理”。一位纳税人说：过去办理发票要花半小时，如今走十分钟就能搞定，效率显著提高。

智慧税务赋能未来发展

新区税务部门借助网络化政务服务途径，不断改进无需亲临现场的税务办理流程，减少征管双方开销，使纳税者能更多利用网络渠道，减少实地奔波次数。接下来，该部门将凭借电子税务系统和“铜城办”移动应用，继续拓展智能税务服务，增强服务效能，为区域经济进步提供税务支持。