面对最近由于酒店评级问题引起的争议， CFO Wang 于4月11日做出回应：竞标排名？它不存在。 的排序主要基于算法。

“所有互联网公司都能看到的邪恶在这家公司中。”

4月9日，著名的媒体人王张（Wang ）在他的微信官方帐户上发布了一篇文章，呼吁网民“在没有被欺骗死亡的情况下卸载”。

微博的首席执行官重新发布了Wang 的微博评论：“这不是枪，而是枪。” （互联网照片）

事件的原因是王张和他的团队去了武汉接受采访。他在上预订了一家带有“五星级/豪华”选项的酒店。到达商店后，他发现房间里的街道摊位损坏了，桌子和沙发上覆盖着灰尘，床边凳子上有粘液，床单似乎没有被更换。

之后，他发现他住的酒店不是根据标准的五星级评级，而是由评估，搜索结果中排名很高。不擅长它的网民很容易被抓住。

整个网络攻击了它。在评论中，网民指责自己在使用时被骗，并呼吁“每个人都负责击败”。

2018年1月1日，上海 Road的旅行网络总部。 （CFP图片）

单面负面评论

面对这种危机，并非没有经验。

早在3月30日，首席执行官Sun Jie和其他高管就向用户投诉道歉。

今年2月，一名用户在上预订了一张机票，但随后他无法旅行。下订单后20分钟，他想退还票。当时，建议退款费用为每张票9,262元。但是用户从航空公司中学到的，每张机票的实际价格仅为6,415元（不收取退款的税款）。

用户向深圳消费者协会抱怨此事后，深圳消费者协会向发出了“监督信”。起初，当回答时，它仍然坚持“我们的公司没有任何相关问题”。

随着深圳消费者协会的深入干预，终于投降并承认了错误，首席执行官Sun Jie亲自鞠躬并道歉。

从不告诉消费者到直接捆绑销售，再到使用大数据杀死老客户，以提高机票和酒店的价格，再到王张的竞标排名，在过去几年中多次深入参与了公众舆论。在“消费者友好性”方面，它被指控足够不真诚，具有较低的公司道德和几乎一侧的负面评论。

3月30日上午，在与深圳消费委员会的沟通会议上，首席执行官Sun Jie（中国）和中国南部总经理，深圳总经理鞠躬致歉。 （网络照片）

去年10月，演员韩Xue在微博上发布了他的发现很多次，并手动取消了票务预订信息下隐藏的“预选保险箱”。但是，有很多秘密甚至稀疏。她伤心欲绝，发现自己无法逃脱被欺骗的命运。

根据Han Xue暴露的屏幕截图，除了收取正常的空中票价和机场建设费用外，还强行添加了38元的酒店优惠券。

早些时候，年轻的作家江田还公开指责通过预订商务票，但没有提供电子票务行程，但仅提供了一张发票，只提供了带有不正确门票编号的金额和机票，导致无法偿还。此外，还预订了一场飞行，他将不会没有授权。

十多天后，孙子森大学教授李·米奥（Li Miao）发表了另一篇文章，称伪造了电子票的电子票号。

江田的经验实际上是，航空公司将开发促销联合门票，这将比直接单程门票便宜。例如，西安 - 夏式航空票的价格为1,440元，而Xi'an--的价格仅为1200元。 下订单购买了联运票，但用户实际上仅乘坐Xi'an-。 以这种方式赢得了差异。

实际上，普通的网民遇到了名人和大与大战的经历。比大VS更糟糕的是，他们无法抱怨，也没有能力通过公共渠道保护其权利。大多数人只能吞下愤怒，并小心下次被欺骗。

Big VS告诉他们他们被骗的经历，这导致了许多普通用户指控他们，而等OTA（在线旅行社）平台已成为整个国家的公共敌人。

根据Han Xue暴露的屏幕截图，除了收取正常的空中票价和机场建设费用外，还强行添加了38元的酒店优惠券。 （网络照片）

永远不会停止的例程

实际上，对用户的技巧已经存在很长时间了，但是直到去年才被广泛注意到。

去年四月，一篇题为“每年100亿美元？”的文章。文章“揭示了的陷入困境”，一直在淹没朋友的圈子。文章指出，当消费者预订机票时，他们还将秘密加入酒店，机场贵宾房，接送和下车优惠券以及机场建设和燃油费之外。这些要求消费者非常小心，以发现当消费者取消这些服务时，还试图指导用户不要取消。

暴露此例行程序后，空中票预订推出了一个普通的预订选项，该选项不包括在公众舆论压力下包括优惠券，但用户被迫观看5秒的广告。在预订页面上选择下一步时，系统还将建议保险，接送服务（例如弹出窗口）。

在未接触的火车票预订服务中，与空中票预订相同的例行程序仍然保留。通过经验，有些人发现，当选择预订和表达门票时，该系统将自动添加软件包软件包，包括汽车租赁优惠券，更改标志，SMS提醒和其他服务。

在酒店预订方面也有类似的情况。 2015年，CCTV记者在一项调查中发现，推荐的酒店遇到了诸如虚假宣传和招标排名之类的问题。

此外，当消费者预订酒店时，需要首先付款，并提醒它不能取消。同时，他们向消费者建议您担心无需取消保险。但是，对于同一家酒店，酒店官方网站上的价格大多低于的价格，并且无需支付付款和可以取消。

在未接触的火车票预订服务中，与空中票预订相同的例行程序仍然保留。 （网络照片）

实际上，不仅，而且诸如，和之类的平台也有类似的例程。去年11月，第三方在线投诉平台发布了2017年第三季度的在线旅行行业投诉报告，表明第三季度有517个有效的投诉。 ，和排名前三名。

但是在主要的互联网公司中，是更特别的...