2018年7月，民航局发布了

“改善民航票服务的通知”，

要求航空公司为空中票退款和更改费用设定“阶段费率”，等等。

不能简单地规定特殊的空气票不可退还或更改。

自通知发布以来已经8个月了。

哪些航空公司已经制定并实施了这一时期

“楼梯费率”退款和更改规则呢？

几家航空公司已经实施

在记者计算的32家航空公司中，共有23家航空公司完成了“阶段税率”退款和变更规则的制定，完成率达到72％。

目前，这四家主要航空公司已经完成了“阶段税率”退款和更改规则的制定。

退款和更改费越早，费用越低

在本月21日，中国航空发布了一份公告，指出它将实施国内乘客票退款的“阶段率”，并从3月31日起变化，梯子的费率将调整退款的费用标准，并将其更改为四个级别，即“飞行前30天”，即在飞行前30天（不包括在飞行前（不包括在14天之前）（排除在14天之前），（包括）（排除在14天之前）在飞行后飞行之前（不包括）飞机出发之前，“在四个时间段内的退款和更改程序的费用标准是不同的，并且计算时间准确至分钟。

同时，续签和退款后的退款费将根据新票的退款规则收取，并将根据原始票的退款规则（即第一票）收取费用。

同一天，中国南方航空公司的正式官方帐户发布了一份宣布，即从3月24日起，将调整中国南部航空公司的票务退款和变更处理费，并将实施“楼梯率”，并采用四个标准：在飞行前7天（包括）；飞行前2天（不包括）飞行前2天（包括）；飞行前2天到4小时（包括）；飞行前4小时（不包括）。

中国航空和中国南部航空公司表示，退款和变化越早，处理费就越低。此外，机票退款和变更率与门票购买价格和机舱空间有关。

退款和变革的规则是多元化的

此前，包括中国东部航空公司，海南航空公司，四川航空公司和齐安安航空在内的四家航空公司将退款和更改时间和登机日划分为四个时间节点，包括7天48小时4小时4小时，以确定不同的充电比率。

深圳航空公司将退款和更改时间和寄宿日的长度划分为四个时间节点，包括7天，72小时4小时；春季航空公司将退款和更改时间和寄宿日的长度分为五个时间节点，包括7天，72小时24小时2小时。

可以退还低成本航空公司（例如中国联合航空公司和春季航空公司）的门票，并从“不退款或变更退款和更改”到出发前的一定时间。

记者提取了32家航空公司经济舱门票40％折扣的退款和更改规则。在实施“阶段利率”退款和变更规则的航空公司中，发现每个航空公司的退款和变更规则都多样化。与仍然实施传统两级退款和变更规则的航空公司相比，退款和变更率越早具有很大的价格优势。

有关详细信息，请参阅以下表格，以获取有关每家航空公司费用的退款和更改费用的详细信息。

您认为哪个航空公司拥有最合理的退款和更改规则？

资料来源：新闻晨报（），北京青年日报，航空和旅行圈