当发生空中变化时，您不必焦急地等待客户服务来做出回应。

在更改商务旅行计划时，您不必担心没有合适的航班。

只需单击您的手指， 的自助服务更改和退款操作就可以快速帮助您

温暖的提醒：商务旅行支持自助退款，机票和火车票的更改以及自助服务取消酒店和汽车。您可以通过移动应用程序，微信服务号或计算机操作。

01自助服务退款和更改操作

以退款和更改空气票为例，用户可以通过以下路径操作：

退款和修订操作是由航空变更引起的

如果航空公司原因，空气管制，机场原因或天气原因引起的空气变化，用户可以进行自助服务和退款。

当发生飞行变更时，的商务旅行应用程序将收到消息推动，站点消息通知和待办事项通知提醒。单击信息后，跳到空气更改详细信息弹出窗口。如果订单支持退款和更改，则更改和退款按钮将显示在弹出窗口的底部。如果不支持或退还票证，则不会显示。

更改操作完成后，将显示最新的飞行信息。

自助票更换

输入[我的订单]，单击[调整]按钮，输入更改的原因，单击下一步选择更改日期，确认新飞行服务器并联系信息，然后支付更改金额。提交成功后，您可以通过更改详细信息查看订单更改进度。

显示重新预订过程（仅供参考）

自助票退款

输入[我的订单]，单击[退款]按钮，然后根据步骤提交退款申请。提交成功后，您可以通过退款详细信息查看退款进度。

退款过程显示（仅供参考）

02自助服务取消操作

以取消酒店为例，用户可以通过以下路径运作：

酒店自助服务取消

输入[我的订单]，单击需要取消的酒店订单，输入订单详细信息，单击[取消订单]，然后根据步骤提交。

取消过程显示（仅供参考）

商务旅行热情提示：

1。自助式更改和退款职能必须由预订人员操作。如果是预订旅行，则需要联系预订人员进行相关操作。

2。由于每个公司的旅行系统略有不同，因此运营可能会略有不同。