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北京市消协调查揭示途牛驴妈妈等平台涉嫌捆绑搭售,互联网消费权益如何保障?

 2025年04月25日  阅读 3

摘要:最近,北京消费者协会发布了有关互联网消费捆绑和合作问题的调查结果,这表明,Luma,Zhixthe以及高速铁路管家都发现了疑似捆绑和捆绑和合作的疑似捆绑和搭配。所谓的捆绑销售通常是指通常在正常出售产品或服务时使用默认支票的运营商行为,例如强制和误导...

最近,北京消费者协会发布了有关互联网消费捆绑和合作问题的调查结果,这表明 ,Luma ,Zhix the 以及高速铁路管家都发现了疑似捆绑和捆绑和合作的疑似捆绑和搭配。

所谓的捆绑销售通常是指通常在正常出售产品或服务时使用默认支票的运营商行为,例如强制和误导消费者购买其他产品或服务。在实施电子商务法之前,许多在线旅行公司采用了诸如“默认检查”或“低价折扣”的方法,以捆绑保险,取货服务和急速软件购买费用,这些费用损害了消费者知道的权利,选择权和公平交易的权利。

在实施“电子商务法”之后,过去消费者反复抱怨的在线旅行捆绑和捆绑的问题有效地遏制了吗?其他互联网公司还捆绑了销售吗?这项调查选择了10个在线旅行平台,包括 , , ,, , ,Luma , , 门票和高速铁路管家作为体验调查对象。经验调查结果表明,在74个模拟的消费经验样本中,有8个样本怀疑捆绑和捆绑问题,占10.81%。所有可疑的捆绑捆绑和搭档问题都集中在在线旅行平台上的空中票和火车票预订项目中。

调查结果表明,超过80%的受访者表示,他们经历了在线购物并被捆绑并出售。近一半的受访者认为捆绑和销售仍然存在,但比以前更隐藏。

一些在线旅行公司显然强调了合作选择,并削弱了涉嫌误导消费者的合作选择。当体验人员在平台和高铁管家平台上经历了火车票和机票的预订时,他们发现,与付费物品绑定的预订选项不仅是颜色引人注目的,而且具有更大的字体尺寸;虽然预订选项与付费物品绑定在一起不仅是颜色浅色,而且字体尺寸较小。当经验人员体验在平台上预订机票和火车票时,推荐的保险页面就会弹出。 “购买保险”选项具有杰出的颜色和较大的字体尺寸,而“不购买保险”选项的颜色较浅,字体尺寸较小。

有些平台仅提供捆绑的捆绑选项,这些选项涉嫌强制消费。当经验员在Luma平台上预订景点时,他们发现禁忌城市门票必定会收取城市票,指南和解释之类的物品,并且没有单一的禁忌城市门票。在平台上预订机票时,请使用“购买股票并感到放心”,而不是“购买保险”。

一些平台还伪装捆绑了商品或服务。当经验员经历在,,和高速铁路管家等平台上预订火车票时,如果他们选择不购买或取消收费物品的约束力,他们都会显示出诸如“票证签发速度很慢”,并且他们可能需要排队”和“ ” of ''。提示将提示,如果他们不选择收费物品,则票证发行速度会很慢,并且涉嫌诱使收货项目伪装。

调查结果表明,有75.7%的受访者认为商人在销售商品或服务时不会以很大的方式提醒消费者。当您使用高速轨管家制作火车票时,请选择“立即储备”以提示“ VIP优惠,快速发行”。单击后,您会发现30元VIP优先服务是绑定的;当您使用高速轨管家进行飞行预订时,选择“正常预订”后将弹出保险页面。有两个选项“一段时间无需”和“添加保险”。单击“添加保险”后,您会发现您需要收取30元的费用;当您使用平台进行火车票预订时,“现在的“现在”选项仅提示“ 7×24小时的服务”。单击后,您会发现30元的酒店优惠券被绑定。

此外,有85.94%的受访者认为捆绑的销售不是他们真正想购买的商品或服务。互联网消费最受欢迎的物品是保险,其次是优惠券,接送服务,会员资格,红色信封,语音解释和其他付费物品。

因此,北京消费者协会建议该法律并不明确禁止所有合作。应尽快改进相关的法律和法规,以阐明商人合作的法律属性和法律界限。相关部门应进一步增加监督和惩罚,一旦发现捆绑销售损害了消费者的权利和利益,他们将受到法律的严厉惩罚。同时,当消费者在线购买商品或服务时,他们还应仔细检查相关的说明和材料,并试图避免因意外或不明确的身份而选择不必要的产品或服务。在遇到非法和不规则捆绑和捆绑问题时,应及时保留相关证据,并向相关部门投诉。

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