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航班延误或取消时如何维权?航司赔偿与跨航司更换的法律依据解析

 2025年04月25日  阅读 3

摘要:C.仅保留其他航空公司进行适当的航班,并且需要原始航空公司以承担价格差异并补偿损失。1。相关法律乘客可以要求航空公司赔偿吗?如果航空公司没有其他合适的航班,可以在整个航空公司上替换它以及如何保护其权利吗?让我们首先看一下法律授予的权利!(i)“关于公共航...

C.仅保留其他航空公司进行适当的航班,并且需要原始航空公司以承担价格差异并补偿损失。

1。相关法律

乘客可以要求航空公司赔偿吗?如果航空公司没有其他合适的航班,可以在整个航空公司上替换它以及如何保护其权利吗?让我们首先看一下法律授予的权利!

(i)“关于公共航空运输客运服务管理的法规”

第24条如果由于承运人的原因而非自愿更改票证,则承运人或其航空销售代理应在承运人同意的情况下申请对乘客进行重新安排或转让,并且不得收取乘客票证更换费。

如果由于非载体原因而不由自主地更改票证,则承运人或其空中销售代理人应根据适用的总运输条件和使用票证的条件来处理机票。

第25条如果乘客不由自主退还票证,则承运人或他的航空销售代理商不得收取退款费。

(ii)“关于正常飞行管理的法规”

第29条发生飞行延迟或取消后,承运人或地面服务代理应根据以下情况为乘客提供食品和住宿服务:

(1)由于承运人自己的原因,例如飞行维护,飞行部署,船员等,承运人应为乘客提供餐点或住宿服务。

(2)由于天气,紧急情况,空中交通管制,安全检查以及诸如乘客之类的非载波原因,承运人应协助乘客安排餐点和住宿,乘客应自己承担费用。

(3)在停工时,国内航班被延迟或取消,承运人应出于任何原因为停车乘客提供餐饮或住宿服务。

(4)对于国内航班,无论原因如何,承运人应向准备着陆的乘客提供餐饮或住宿服务。

第44条为了保护其合法权利和利益,乘客可以向承运人,机场管理机构,地面服务代理,航空公司销售代理或民航行政机构投诉,或者可以直接申请仲裁或根据法律提起民事诉讼。

(iii)中华人民共和国民法典

第583条如果一方未履行合同义务或履行与协议不一致的合同义务,则如果另一方在履行义务或采取补救措施后遭受其他损失,则应补偿损失。

第584条如果一方未履行合同义务或按照协议履行合同义务并造成对另一方造成损失,则损失的赔偿金应等于违反合同造成的损失,包括合同履行后可以获得的福利;但是,当违反合同终止时,违反合同的损失不应超过违反合同的损失。

第820条承运人应根据有效票中记录的时间,航班号和座位号运输乘客。如果承运人延迟运输或其他无法正常运输的情况,则应立即告知和提醒乘客,采取必要的安置措施,并根据乘客的要求安排其他航班或退款;如果乘客的损失是造成的,则承运人应承担赔偿责任,除非不能归因于承运人。

2。法律分析

由于流行病的影响,航空公司很常见取消航班。随着流行病的逐渐消退,航空公司取消航班的“习惯”尚未得到改善。许多乘客在出发前仅两个小时就收到了有关取消飞行的信息。信息的内容不过是变更或退款,但他们没有提及取消飞行造成的其他损失,这使许多乘客抱怨。

尽管航空运输业相对特别,但与其他旅行模式相比,航空运输更有可能被推迟或取消。但是,当航空公司由于其自身原因而延误或取消航班时,它应立即告知和提醒乘客,并进行适当的安置,更改和退款。如果乘客遭受损失,则该航空公司不得对损失赔偿的责任豁免。目前,应合理地使用上述法律来保护自己的权利和利益。

3。技巧和技巧

近年来,人们对权利保护的意识逐渐提高,这反映了整体法律意识和权利对社会的意识的提高。但是与此同时,滥用权利保护工具已经彼此又出现了。在合理的情况下,权利保护也必须是合法的。以下是可以使用的一些权利保护方法,以及无法使用的权利保护方法。

(i)有希望的权利

飞行延迟后,必须尽快保留相关证据,包括由于取消飞行而在机场滞留的空中票,已发布的飞行时间表,餐和住宿收据,以及飞行延误造成的其他经济损失。如有必要,您可以记录并拍照,并在同一架飞机上与乘客留下联系信息,以进行未来的权利保护。

保留证据后,乘客可以通过与机场或航空公司的协商进行调解和解决问题,或者他们也可以通过向航空公司总部或消费者协会抱怨来维护其权利。

如果以上方法无法保证实现权利和利益,则可以通过民事诉讼和司法渠道来保护自己的权利和利益。

(ii)不可行的权利保护

由于大量乘客推迟了航班,面对迫切需要保护权利,人们经常以不统治公众的想法采取一些非理性和极端的行为,例如聚集人们造成麻烦,阻碍飞机的起飞,并发布虚假信息。这些行为不仅不能解决航班延误问题,而且还会影响机场的正常管理顺序,并侵犯其他乘客的合法权利和利益。

根据中华人民共和国的刑法,中华人民共和国的公共保障局惩罚法,以及中华人民共和国的民航安全保护法规,公共安全机构可能会对犯有过度行为的乘客施加警告,罚款和拘留,并在严重的案件中承担责任。实际上,有一些案件使乘客因在各个地方的机场过度保护过度保护权而受到惩罚。因此,在权利保护过程中不应使用上述方法。

4。结论

我希望大家出去,每一段旅程都是安全和顺利的,每次旅行都可以满足您一生中最好的事情!

PS:即使我们遇到取消飞行的起伏,我们也必须惊慌。只要我们保持镇定并使用法律知识,我们将能够充分保护他人的合法权利和利益。

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