接口新闻记者| Cha

接口新闻编辑| Wen

3月29日，JD集团董事会创始人兼董事长Liu 向所有员工发了一封信，宣布升级JD企业文化。

该公司的使命已从“基于技术的，致力于更有效，更可持续的世界”变为“基于技术，使生活变得更好”。

核心价值观已经从“首先，诚信，协作，感激之情，努力，责任”到“客户首先，创新，努力，责任，感恩，正直”。

10年前，完成了企业文化的分类。今天，十年后，今年20岁以上的拥有超过60万名员工。面对如此巨大的组织和新环境的技术变化，需要再次考虑这个问题。

Liu 曾经在他的著作《我的创业历史》一书中强调了价值观的重要性：的哲学是价值观是第一，功能是第二。 “我们首先要看值。不同的值不同。能力越强，您使用它们的敢于越少。”他认为，大多数价值观不是好是坏，只有匹配与众不同。

在所有员工的信中，Liu 回顾了自成立以来的发展历史。当他第一次开始进行电子商务时，在线购物刚刚出现，很少有产品可供选择，而且有很多假货和劣等商品。许多人并不富有，几个月来节省了钱来在线购买电视和手机，但是体验很差。他们经常跌倒并在收到货物时被撞倒，甚至直接被丢弃，也没有办法退还货物并退还货物。

因此，在2007年，做出了两个重要的决定：一个是建立自己的物流，另一个是从3C类别扩展到所有类别。 Liu 承认当时有很多反对派，但起点非常简单，这使购物变得简单而快乐。这也成为JD最早的公司任务。当时，将自己定位为一个集成的购物平台。

当今的企业使命继续强调以技术为导向，并表达了对更好生活的渴望。

于2017年初完全转变为技术。今天，其供应链网络覆盖了该国99％以上的地区，其后端可以同时支持数亿人口购物。然后，要完成“亚洲第一”智能仓库，刘坚信“技术改变一切”。

目前，由人工智能代表的新一代技术正在加速与物理场景的深入整合，而不想错过这台快车的火车。

在Liu 的观点中，领先的技术不能依靠盲目积累的资源，而技术的迭代不仅仅是更新生产工具。 “如果我们在七年前选择了正确的方向，那么今天我们必须锚定我们的最初意图：将每个人视为技术创新的主体，以便每个人都热衷于利用技术来改变现状。”

JD最早的企业文化是由刘本人撰写的，其核心价值可以大致分为这些阶段：

在2010年至2012年之前，当时的核心价值观包括企业家团队所需的一系列精神，例如激情，学习，团队精神，追求超越等等。

考虑到成本运营和效率的提高，在2012年左右增加了“消除废物”的核心价值。后来，进行了另一个关键字集成，将超越和激情的追求与超越相结合，这是旧版本的核心价值观的演变。

2018年3月，发布了其核心价值的新版本，将雷达地图升级到T形文化，即“正确的方式是成功的方式”，“客户第一”和“只是第一个”。

Liu 在2019年初在新年给员工的一封信中说，Cho 目前正在制定JD的家庭法律。

它的起点是该集团的业务变得越来越复杂，人才结构变得越来越复杂，公司的文化需要变得更加多样化。不同的业务部门将逐渐生产适合其各自企业的亚文化，这要求集团拥有一套统一的规范和机制，以确保企业文化不会被稀释和继承，但也考虑了系统的个性化和独特性。

与最早的核心价值相比，“客户第一，诚信”一直持续到今天。在最新的调整中，“创新”被重新提及。

关于创新，Liu 分享了一个故事。在他的日常包装工作中，一名员工找到了一种优化快递盒的包装胶带并将胶带宽度从53毫米缩短到45毫米的方法，而不会影响包装效果和送货框的美学。在全国晋升之后，每年将浪费胶带的浪费减少了500万平方米。

他认为，创新不是很小的。从改善胶带的改进到自我建造的物流的迭代，211限时时间，售后100点等，每个人都可以成为创新的主体。

“评估创新是否有价值，需要确保至少有一个重大的成本，效率和经验改善，而在成功成功之前，其他两个都不能逆转，否则它们将无效。”刘说。