大象新闻记者王 Wang

一年一度的十一次购物节已经按计划到来。从2009年到今年，双重十一岁已经存在了16年。第一波的预售浪潮始于今年近一个月，达到了历史上“最长”的十一次。

前线越来越长，但受欢迎程度越来越弱。与消费者心态的变化相对应，在市场上已经有16年的商人和平台也表明了疲劳的迹象。 Gala被暂停，消费者卡销售闪烁，网页崩溃，付款系统被卡住，仓库仓库被损坏，平台不再首次发布总销售量。

曾经出色的购物狂欢节似乎不再活跃。消费时代会过去吗？

股息时期正在下降

商人无法移动

电子商务从业人员Luo先生从事该行业已有十多年的历史，并且是的最早客户之一。近年来，随着 Live 的流行，他还搬到了“战场”。谈到原因，一方面是追求新趋势，另一方面，这也是因为原始平台的利润不符合期望。

“十一次双打的前3到4年获得了回报。当时，确实有很大的价格折扣，因此对消费者非常有吸引力。每个人都非常新颖，整体上的受欢迎程度都很高。对于我们的商人来说，每年的双重阶段也是冲刺的最佳阶段。”卢先生说，经过数年的十一年，商人逐渐变得更加清晰。 “首先，总体销售额并不多，但每日份额的牺牲集中在这一天；其次，集中销售订单飙升，人员，退货库存和其他成本的成本也增加，这给商人带来了巨大压力。”

“电子商务人民的压力主要来自激烈的市场竞争，消费者需求的快速变化，我们必须始终关注各种促销活动的影响和反馈。特别是，井喷式购买双重促销活动的后勤和售后压力特别高。”电子商务从业人员Xiao先生连续四年参加了十一年级的双打。

近年来，一些消费者还发现，有些商店将在十一点之前提高价格，然后以十一次双重价格返回其原始价格，这产生了降低价格销售的幻想，而消费者实际上并未获得福利。在这方面，Luo先生说，有些商人确实对价格有一些仔细的思考，这使消费者失去了期望和信心。商人的最根本原因是利润问题。

在大型促销期间，该平台的流量倾向于大品牌或大卖家。由于大多数小商人，他们都必须面对这种竞争，这实际上是非常排他性的。目前，电子商务平台和商家的价格几乎是透明的。为了为了生存而生存，许多商人已经对销售价格有限，因此对它不满意，所以它是否是双重的。卢先生说。

Zhao女士在和上经营在线商店，她告诉记者，她没有参加双重活动。她说，对于由小型购买的商人来说，价格太低，无法参加平台促销，平台委员会也很高。单个小型零售投资者实际上正在亏损。

“购物派对”也“累了”

平台放弃了低价内部

2009年，中国的电子商务仍处于早期阶段。为了吸引更多的品牌在平台上销售商品，前阿里巴巴首席执行官张阳提议将11月11日定为大型促销活动：品牌提供折扣，平台提供交通，消费者聚集在一起，相互感染，并冲动。

在前十一点，只有27个品牌参加了比赛，售出了5200万元的产品。到第二年，这个数字增加了18次。从那时起，增长量表超出了每个人的想象力。到2016年，双重交易量首次超过1000亿元人民币。人们认为，这个数字迟早会超过1万亿元。

然而，根据百度指数，从2016年到2018年达到顶峰后，自2019年以来，双重十一项的普及继续下降。在过去的两年中，搜索的普及十一人甚至在2013年左右降至水平。

就销售而言，以为例，总交易量将在2022年不再宣布，并且还指出，该年的交易量表与2021年的交易量表相同。在2021年上次宣布的双重交易量为2021年的总交易量为5403亿YUAN（11月1日至11月11日）。尽管它的同比增长8.5％，但与去年同期的26％相比，增长率显着下降。到2023年，全面的电子商务平台的总销售额只能达到2021年渠道总交易量的一半。

在十一促销表现出疲劳的迹象之后，今年，各种电子商务平台仍然集中在促销策略上，例如“ 100亿美元补贴，大品牌的限时补贴以及各种折扣的各种折扣”，但整个网络上最低的价格不再是竞争性关键字。

阿里巴巴集团副总裁兼淘宝平台商业部门办公室公开表示：“盲目低价的人们将退缩中国的商业环境，消费和制造业。”

JD 首席执行官Xu还在JD 11新闻发布会上提到，在当前激烈的市场竞争中，仍然存在一种恶性内部革命内的现象，而糟糕的钱却带来了行业中的好钱。在接下来的三年中，将招募至少10,000个销售人员，这不仅会使用户感觉便宜和良好，而且还使品牌商人卖得好，成长和赚钱。

即使是始终将低价作为其卖点的，今年 11取消了“整个网络最低价格”的要求。有针对性的邀请品牌商人不再需要比较整个网络的价格，而只需要完成基准商店内的价格比较。

“每年的十一人确实是相同的，而且有很大的变化。价格折扣不再是竞争的唯一要点。”电子商务从业人员肖先生说，在双重十一点，商人之间的价格战确实不像以前那么激烈。取而代之的是，它更多地着重于提高用户体验和服务质量，并通过提供多样化的折扣手段和创新的游戏玩法来吸引消费者。

打破平台的障碍

服务和经验成为一条竞争的轨道

近年来，各种电子商务平台之间的竞争变得越来越激烈，消费市场的结构也悄然改变了。 2023年，阿里巴巴和的市场份额分别占41％和14％，比2022年分别占3％和2％。同时，新的平台正在出现。去年，的市场份额超过了，达到18％，和也加入了双重十一蛋糕。

实际上，每个平台的客户获取能力都形成了一个巩固的模型。如果继续进行，它只能是一场价格战，没有利润。实际上，我们现在需要做的是工业链和供应链的集成。每个平台都有自己的优势。只有通过共享，整合和互补的竞争才能促进竞争，并且可以保持竞争的竞争，并且可以保持竞争的竞争，并且可以保持健康的竞争。 “ ”的创始人兼 经济研究所的总监周若（Zhou Jian）分析了。

如上所述，在股息消散的电子商务竞赛的下半年中，很难单独战斗。只有“分组”才能刺激更多的市场潜力，并且破坏障碍已成为今年双重十一届电子商务平台的关键字。在第一波预售开始之前，淘宝是第一个宣布发射微信的人，然后JD 还宣布了其全部进入。

“简化付款流程和多元化的物流选择无疑促进了消费者的购物满意度。这进一步反映了双重竞争的转变，以更加关注服务和经验，从而使购物重新恢复质量。”河南农业大学经济与管理学院副教授Liu Ning表示，对于该平台而言，打破障碍也将有助于吸引更多的流量并覆盖更广泛的用户，尤其是在沉没市场的进一步开放。

为了重新获得商人对十一促销的信心，各种平台也引入了商人的优先政策。例如，淘宝优化“仅退款”，升级异常行为识别模型，并减少或取消高质量商店的售后干预； 不再迫使商人开放货运保险，为商人推出回报纪念品，并将回报成本降低至少10％； 通过不断迭代“ 计划”，为商人提供了更多的接触机会。

“作为商人，他想要的主要销售是销售，尤其是利用大型促销来增加销售额。” Xiao先生告诉记者，该平台上的各种补贴将对商店有所帮助，他一直在申请该平台的活动和货运补贴。 “这样，可以将更多的钱用于广告或产品。消费者可以获得福利，商人可以吸引更多的客户。只有在服务和产品质量方面做得很好，只有在同一家商店中订购订单。”

除了创新的物流系统和付款解决方案外，今年的十一人还带来了海外免费送货的风。新加坡，马来西亚，泰国，日本，韩国和其他地方正式加入了淘宝和托马尔的海外“免费送货区”； 的全球销售额在马来西亚和泰国增加了两个新的免费送货网站。订购一定金额后，相应国家和地区的用户可以享受免费送货权。在大型促销活动开始时，在免费送货效果的影响下，仅参加和跨境免费送货的近70,000名商人将交易翻了一番。

值得一提的是，除了今年双重双重的活动的活动外，它还可以为新旧消费品添加政策补贴，从而激活消费市场并扩大消费空间。许多有家庭装修需求的消费者最初想购买一种类型的设备，但是在理解政策之后，他们在家中更换并升级了几种设备。

JD数据表明，在十一次双重，全国各地的农村地区中有90％以上的农村地区使消费者通过平台进行了新的活动；由于的双重销售额已占92％以上，因此节能绿色能源的消费已成为主流。

“无论有多少规则和技巧，商人和买家之间的联系只不过是产品。高质量，具有成本效益的产品和高质量的服务是长期的方式。”河南社会科学学院商业经济学研究所主任张·辛凯（ ）说，消费者现在有越来越多的选择，他们的心态更加合理。任何形式的“购物狂欢节”最终都将重返高品质和低价产品。正如联合创始人总结了零售业 - 这不是一项复杂的业务，它所需的只是以较低的成本出售高质量的商品，即优秀的产品，低价。