济南市民罗皓遭遇了一件奇事。他提前半个月就买好了机票,可等到乘飞机的当天赶到机场时,工作人员却告知他查不到机票信息。罗皓心中满是疑惑,心想:“难道这是一张假票?”最后经过一番查询,他才明白,机票本身并无问题,是代为订票的朋友出了差错,把“皓”写成了“浩”。
别急着责怪“猪队友”,实际上有很多情形会致使“查无此票”,无法登机。在 24 日,女报记者邀请携程机票专家对多种“买了机票却查询不到”的可能性进行了盘点,提醒旅客在订票之后留意自己是否遭遇了这些情况。
信息存在错误。有一些比较粗心的人,也就是“马大哈”,在预订机票的时候把名字写错了,或者把证件号码写错了,又或者是用 A 证件订了票,却打算用 B 证件乘坐飞机。因为机票实行实名制,要是登记的信息和实际出示的证件不相符,那么机场值机柜台的工作人员就只能拒绝。
航班存在超售情况。有的旅客在订票后不通知航空公司就放弃旅程,这会导致航空座位被虚耗。航空公司为避免座位浪费,会进行适当的机票超售。此外,有时航空公司会临时调整机型,用小飞机替代大飞机时,可能会使旅客超出座位承载量,从而导致部分旅客到场后没有机票。
旅客郑女士赶到机场,十分匆忙。她预订的 A 航空公司航班临时取消,被调整到 B 航空公司航班。因时间紧张,她直接奔向 B 航空公司柜台,然而却遭到拒绝,无法办理登机手续,原因是她未到 A 航空公司办理迁出手续。
改签未成功。前些天,吕先生被卡在前往机场的高架路上,眼看就要错过航班了,他突然想到一个办法,借助 APP 把机票自行改签成了比原航班晚 45 分钟起飞的另一个航班。等他赶到机场后,正庆幸自己“决策及时”呢,可在值机柜台却遭到了拒绝。工作人员告诉他,改签后的航班查不到他的机票。细查一番后发现,原来他临时提交的改签申请并没有办理成功。
航班被取消了。在值机的时候,旅客黄女士被告知查无此票,因为航班已经取消了。她立刻就非常生气,心想既然航班取消了,那订票网站为什么不早点通知呢?经过查询后发现,原来航空公司是在当日凌晨才取消的航班,并且是以非常用的形式通知了代理商,这就导致代理没能第一时间发现信息并通知黄女士,使得她白白跑了一趟。
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