机票改签包含两种情况：更改和签转。更改也叫改期，意思是在客人行程不变且承运航空公司不变的情况下进行更改。更改有两种类型：同等舱位更改和升舱。同等舱位更改意味着更改后的航班其航空公司和舱位都保持一样；升舱则是指更改后的航空公司相同，但所改的舱位折扣比原订舱位的折扣要高。一般情况下，同等舱位更改航空公司时不收取手续费。升舱时，一般情况下航空公司会要求补足差价。签转指的是不同航空公司之间的签转行为。签转仅适用于全价票的客人，折扣票是不可以进行签转的。引签转的两个航空公司之间必须存在协议，同意两个航空公司的客人进行签转，反之亦然。

签转分为在同一航空公司之间签转和在不同航空公司之间签转。两个航空公司之间要进行签转，必须有协议。签转仅适用于购买全价票的客人，折扣票是不可以签转的。目前在国内，除了航空公司自身的原因外，一般情况下，个人原因是不能申请办理签转机票的。

航空公司将舱位等级分为头等舱、公务舱和经济舱。

头等舱和公务舱的退改签规定较为宽泛，在航班服务方面也存在差异。然而，经济舱无论机票是何种折扣，所享受的航班服务都是相同的。正因如此，航空公司对经济舱以下的子舱位的退改签进行了限制，特价折扣越低，退改签的限制就越严格，变更的费用也越高。通常情况下，4 折以下的经济舱属于“三不准”。

注意事项

原则上 3 折以下机票不允许改签和退票。4 折至 9 折的机票按规定收取相应手续费。全价票或头等舱机票可以随意进行改签，只要改签的班次有剩余机票就可以。若不能确定改为哪一天，可一直保留机票。改签的班次票价高于所持有机票票价时，需补足差价；改签的班次票价低于所持有机票票价时，航空公司不给往回补差价。如果是航空公司的原因导致需要改签，就没有任何限制。有些航空公司对起飞 2 小时之前的改签有规定；有些航空公司对起飞 2 小时之后的改签有规定；有些航空公司对飞机起飞之后的改签有规定。

退票规定：

起飞前 24 小时以前一般收 5%的退票费；起飞前 24 小时以内且 2 小时以前收 10%的退票费；起飞前 2 小时以内收 20%的退票费；其他规定可查看航空公司退票明细表。

退票的规定是只能在原出票地进行退款。如果客人不是在本售票点购买的机票，我们仅仅能够帮客人取消座位。并且要在机票的最后一页写上客人于具体的 X 年 X 月 X 日 X 点 X 分申请退票的信息，同时盖上公章。倘若机票后面有机场盖的航班延误公章，那么该票就可以全额退款，不会收取任何费用。

若姓名出现输入错误，且属于同音字的错误情况，而其他时间以及航段等都保持不变，那么就可以向航空公司提出申请进行全退。在办理全退时，需要将重新出票的白联附在退票上面，并注明是由于同音字输错而申请的全退。