在数字化的这个时代,人们出行时通过在线平台来预订机票已经成为一种常态。携程是国内很知名的在线旅行服务平台,它能够提供便捷的机票预订服务。不过呢,因为各种各样的原因,有时候我们是需要办理退票的。那么,要是通过携程订的机票,该怎么样去办理退票呢?下面就是详细的退票指南。
首先,要确认订单状态后再进行退票。若订单尚未出票,那么可以直接在携程 App 上自助申请取消并退款。在这种情况下,当日下单的首次订单取消时,通常是不收取手续费的,这也就意味着用户有机会获得无手续费的全额退款。
已经出票的订单,其退票操作较为复杂。用户要依据各航空公司的规定来进行退票操作,并且可能要被收取相应的退票费。退票费用的多少主要是由退票的时间点来决定的。比如,在起飞前 24 小时退票时,一般会收取不超过 10%的退票费;而在起飞前 168 小时(不含)内至起飞前 4 小时(含)这个时间段内退票,或许就需要支付高达 95%的退票费。因此,建议尽早决定退票,以减少损失。
携程提供了人工服务以帮助用户处理退票事宜。用户能够通过拨打携程客服电话的方式,或者在携程 App 上排队等待人工管家服务来获取帮助。人工服务会协助用户联系航空公司,并且按照航空公司的规定来进行退票操作。
值得注意的是,携程的退票政策不是固定不变的。在一些特殊的情形下,像航班延误、取消或者由于不可抗力因素使得航班更改时间等,携程会依照国家的相关规定以及航空公司的政策来进行处理,以此来保障用户的合法权益。用户能够通过携程的订单详情界面去选择“退票”这个选项,接着按照系统所显示的手续费进行确认之后,提交退票申请。
总之,携程订的机票退票操作不复杂。不过要注意订单状态,还要注意退票时间,同时也要注意航空公司的具体规定。希望这篇指南能助力大家顺利退票,降低不必要的损失。
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