用护照号来查询用该护照购买的机票，通过电话咨询所乘航班的航空公司客服，告知姓名和护照号就能够进行查询。

如果机票是用护照号预订的，那么就可以用护照号进行查询；如果是国内的机票，且是用身份证预订的，这种情况下就不能用护照号进行查询。

扩展资料：

机票查询不到原因有如下几种情况：

1、购票信息与登机证件不符

信息错误是值机时被拒之门外的常见情形之一。有些人在预订机票时会写错名字，或者写错证件号码，也有的是用 A 证件订了票，却打算用 B 证件乘机。因为机票实行实名制，倘若登记信息和实际出示的证件不一致，机场值机柜台的工作人员就不会让我们进入。

提醒：不同航空公司对于个人信息更改的规定存在差异。通常来讲，对于中文姓名，若姓氏有误，或者名字少字、多字，都无法进行更改，此时旅客只能重新购票；而如果是象形字错误或者同音字错误，就有可能更改成功，旅客可以凭借身份证和行程单前往机场航空公司的柜台加盖更改章。

证件号码有误时，能够联系购票平台或者航空公司来进行更改。倘若证件忘记携带或者携带错误了，就可以前往机场派出所并找警察开具一个临时身份证明。

2、航班超售，到手的票没了

如果购票信息是正确的，航班时间也没错，航站楼和航空公司也都无误，然而机场的工作人员却告诉你没票了，那么你或许遇上航班超售的情况了。

有的旅客在订票后不通知航空公司就放弃旅程，这会导致航空座位被虚耗。航空公司为避免座位浪费，会进行适当的机票超售。有时航空公司会临时调整机型，若用小飞机替代大飞机，就可能造成超售，使得部分旅客到机场后才发现无票。

提醒：当航班出现超售情况时，会按照“先到先得”的原则来分配座位。在民航的旺季，旅客最好尽量提早前往机场办理登机手续。倘若该航班开放了网上值机服务，旅客就可以通过 APP 等途径提前进行值机选座。要是旅客不幸遭遇到了“超售”这种情况，也不用太过忧虑，能够联系航空公司或者订票网站来改签航班，以此确保能够尽早出行。

3、航空公司变了，未办理迁出手续

旅客郑小姐赶到机场，之后发现她预订的 A 航空公司航班临时取消了，她被保护到了 B 航空公司的航班。因为时间很紧迫，她直接奔向 B 航空公司柜台，然而却遭到了拒绝，无法办理登机手续，原因是她没有到 A 航空公司办理迁出手续。

提醒：若原航班出现临时变动，且保护航班变为其他航空公司的航班，那么旅客或许需要先前往原航空公司的柜台办理迁出手续，之后再前往新航空公司办理值机手续。

4、临近出发，改签未成功

某日，吕先生在去往机场的高架上遭遇堵车。他眼看着就要误机，随即灵机一动，借助 APP 将机票自助改签为比原航班晚 45 分钟起飞的另一航班。等他赶到机场后，值机柜台工作人员告知他，改签后的航班查不到他的机票。经过一番仔细查看，发现他临时提交的改签申请并未办理成功。

提醒：旅客在临近出发时间进行自助改签机票时，因为航空公司来不及处理，或者要改签的航班已经满座等原因，有可能会导致改签不成功。为保险起见，旅客最好联系购票商家，或者联系航空公司办理改签事宜，也可以退掉原票后另外进行预订。

5、航班取消信息传达不畅

日前，旅客黄小姐在办理值机手续时被告知查无此票，其原因是航班已经被取消。因为航班取消了，所以订票网站为何不早点通知呢？经过查询后得知，原来航空公司是在当日凌晨才取消航班的，并且是以非常用的方式通知了代理商，这使得代理商没有在第一时间发现相关信息并通知黄小姐，从而导致她白跑了一趟。

提醒：暴雪、大雾、霜降等恶劣天气都有可能致使航班突然被取消。因为事情发生得很突然，航空公司与代理之间的信息沟通存在不畅的情况，代理要么没有收到航班变动的信息，要么收到后来不及通知旅客，这些情况都会引发“到场无票”的状况。倘若旅客遭遇临时航班取消的情况，就可以联系航空公司或者订票代理商，要求全额退款，重新预订航班，也可以协调改签至其他航班。

参考资料来源：凤凰网-明明买了机票 为何查询不到?