修车的人都明白，即便只是解决一个看似很简单的故障，这里面也蕴含着一个维修工多年来付出的心血。 修车的人都知晓，哪怕是处理一个看似不复杂的故障，这其中都包含着一个维修工长久以来耗费的心血。 修车的人都清楚，即使是解决一个看似简易的故障，这当中都凝结着一个维修工多年来耗费的精力。

这些年来，身为维修工的你是否每时每刻都体会到修车之路的坎坷和艰辛呢？你是否为自己拥有这门技术而感到骄傲呢？你是否在想着凭借自己的技术去多赚些钱来养家呢？是否想要改变自己如今坎坷艰难的处境呢？

技术换不来应有的价值！

但是，有一个现实的问题摆在面前。你是否感觉到，你的技术无法换来它本应有的价值。

比如有一辆车出现了故障，不能启动了。经过你的认真检查，发现是断了一根线。把这根线接好之后，故障就被排除了。

顾客问：多少钱？

你只能说：小毛病，也没换件，照顾你一次，免费。

顾客会说：噢！原来小毛病，不换件，都不收费。

你只是无奈的笑一笑。

最后顾客就简单一句：麻烦你了哈！

有时候需要给车子补个螺丝。在那些挤手夹角的地方，螺丝可能会损坏、生锈，导致拧不下来。也许这样的情况处理起来需要 10 分钟，也许需要 20 分钟，甚至可能需要更长的时间。

当顾客依旧将其视为一条螺丝的价值时，你是否感到有苦难言呢？或许你是为了展现你价格低廉且服务优良，或许是为了培育顾客的忠诚度。

久而久之，在顾客眼中，修车就是拿台故障仪，哪里有问题一测便知，有问题换件就收费，没问题换件则免费，补个螺丝、加点水箱水这些都属于免费服务，在他们看来是理所当然的。

这样的举动难道不是我们修理行业的悲哀吗？

你在贬低自己的价值！

你懂吗？技术不收费成为常态，这就意味着我在贬低技术的价值，是对自己劳动成果的不尊重。

这个行业氛围决定了顾客的消费习惯。该行业竞争激烈，会压缩利润，降低收费标准，打压价格也成为常态。所以顾客修一次车会问好几家的价格。当我们持续降低价格，增加越来越多的免费服务时，有谁能得到顾客的尊重呢？如果自己都不敢争取应得的回报，那么顾客以施恩的姿态对待我们也就不足为奇了。

修车的师傅们个个都是家里的经济支柱，是家庭顶梁柱。他们上有老人要孝敬，下有孩子要培养。想想一家人的开销，再看看自己逐渐累垮的身体，接着想想这样下去还能坚持多久，也想想能否给家人带来幸福。

现在是我们行业应该警醒并进行规范的时候了。我们的付出应当换来应得的回报，这其中包括技术本身的价值。

同行们，在修车技术方面，不能说它毫无价值，但能确定它绝不是便宜的。只有你先尊重自己，才能够赢得顾客的尊重。如果自己低声下气，那并非留住客户的唯一途径。客户需要货真价实、技术精湛且方便快捷的服务，他们要的是实际的东西。价格你可以坦诚地公开，客户自然会知晓你的明码标价，从而培养顾客了解你的劳动成果。

胸有成竹，该收的照样收！

有些时候，个别顾客的行为已经到了让人难以容忍的地步。比如他们开车过来充气，人在车上却始终不下车，态度傲慢地说：“给我加加气。”加完气后，他们直接开车就离开了。

有时候修理某些故障会收取 30 块或 50 块的费用。顾客会说：我在某某地方修理，像这样的小活儿他们都不收钱。以后我会有很多机会照顾你的生意。

对于这样不懂得尊重他人的客户，没有值得挽留的理由。我们更应当维护自己的尊严，因为你们关系好与不好，收费与否，跟我都没有关系。

我需要钱，这是你应该给予我的劳动技术价值的报酬。如今的服务行业非常难做，能够理解我们这些维修师傅的人实在是太少了。

转变观念！我们必须要将检测费、修理费、配件费分别进行收取。尤其对于那些只是进行检查而不进行修理的情况，应当收取相应的工时费。

产品贵在品质，人贵在品味。

生活的格调取决于您的品味，产品的质量取决于您的选择。只挑选合适的，时间会展现您的理性和长远眼光。价格确实贵，没错，正因为品质好，所以价格才贵。

服务是以利润为前提的。利润空间虽能被挤压，但不能消失。若利润消失，服务也会随之消失。请不要一味过度要求。每个公司及个人都需要生存。你拿走了企业的生存空间，那服务和品质又怎么能得到保障呢？做企业就是要讲良心。我们宁愿花时间为价格解释，也不愿因为品质而向客户道歉一辈子。

抢别人的单，这会断自己的路！那些以低价接单的企业，仅仅看重眼前的利益。看似是迫不得已的个体选择，然而实际上却在危害着行业整体的健康发展。

这种经营模式无法持续长久。在行业转型升级期间，企业失去了从产品质量、维修工艺创新等方面进行提升的能力。其发展道路会越来越窄，最终会发现自己走入了一条死胡同。

在价格战的博弈过程中，企业实际上是完全能够通过挖掘自身所具备的优势，从而获取到更多的利益的。也就是要依靠技术以及服务来展现自身实力，进而能够在价格战中取得完胜。

维修师傅，当你加班在外面吃夜宵少给10元钱行吗？

你工作的时候手受伤了顾客会在一周之后回来看望你吗？

你的孩子明天要上学了去学校老师会为我们修理工少点学费吗？

家人不舒服去医院医生能给我们少点钱，多点关怀吗？

不能仅依靠自身努力，起早贪黑、默默在岗位上辛勤劳作，仅靠双手和扳手获取应得报酬。所以，请尊重自己的劳动成果，同时也请所有车主尊重维修行业师傅的技术价值。要规范行业体制，避免外来企业包揽中国维修后市场。