前些天在我们的资源对接群中得知,有一位家政老板在美团上开设了一个家政服务线上虚拟店,并且每个月都能获得 3 万多元的收入。
家政服务线上虚拟店的定义是什么?总结起来它是一个无货源项目。无货源项目又是什么呢?简单列举几个例子:像淘宝的虚拟商品、闲鱼的无货源、淘宝店群以及 1688 无货源等,这些都属于凭借信息差来赚钱的无货源项目。而家政服务线上虚拟店也是以这种相同的盈利模式来运作的。这种盈利模式的特殊之处在于:无需招人,无需租赁门店,只需拥有一个线上门店,一部手机便可全部完成。这意味着,即便你是新手小白,手中既没有客户也没有员工,依然能够在网上开店。并且,如果一切顺利,每月收入数万元也并非难事。
事实上,疫情导致很多传统家政线下门店开始向线上业务过渡。家政服务业业务模式迟早要更新。作为家政从业人员,我们需紧跟时代步伐。你落后一步,或许就是时代的一大步。
这种虚拟店铺该如何运营呢?它又该如何赚钱呢?请听家小派为你详细道来。
1、选择平台
说到线上平台,大家最为熟悉的当属 58。58 上的家政公司数量在所有平台中是最多的。58 自身带有流量,许多人都会选择在 58 上开店。除此之外,还有一些相对小众的平台,如美团、大众点评、支付宝口碑、家政无忧等。在这些平台当中,比较容易开展业务的是 58 和美团。
58 该怎么做呢?许多新手或许对此不太清楚。一般情况下,他们做了之后往往效果不佳。对于 58 平台的家服派,有专门的代运营服务,即协助家政公司开展 58 平台的线上运营工作。如果想要了解详细情况,可以通过私信来咨询,因为这方面的内容讲解起来较为复杂。
其次是美团。美团的一个优点在于,其同品牌的所有门店的销售数据是可以共享的。这就意味着,即便新开了店铺,也会有销售数据。这在很大程度上有利于进行分店的扩张。
2.如何开店?
开店之前需要做准备。以入驻美团为例,开店需要营业执照、门头照、开店地址这三样东西。准备资料齐全后,就可以缴费入驻费用并开店。美团的入驻费用大概是 7800 元一年,在入驻时我们可以全部了解清楚金额和规则。
接下来是店铺选址这件事。之前的文章中写过《家政公司如何正确选址,少走弯路?》,只需点击蓝字,就能查看该文章。选址对于一个家政公司是否能够成功而言,是最为重要的因素。如果选址合适,店面的流量就会好很多。以上是美团的入驻条件,其他平台的相关情况,大家自行去了解就好啦。
3.如何设计产品?
产品方面较为简单。可以通过在淘宝寻找设计,与对方沟通所提供的服务以及定价等事宜,这样就能制作出一整套的产品主图详情页,之后便可上架美团。另外,自己也可以参考同行在网上找图。如果想要做得更加细致,家服派老板特训营有专门的产品设计课程和教学,大家可以通过私信来了解相关情况。
4. 如何对产品定价?
定价这块相对复杂,因为家政服务项目广泛,有日常保洁、深度保洁、外墙清洗、地板打蜡、开荒保洁、月嫂、家电清洗维修、擦玻璃、除甲醛、管道疏通、地毯清洁等。不过这些,大概了解一下就行,毕竟不用自己动手去做。
常见的服务有:日常保洁,其给到阿姨的价格通常是 30 到 40 元一小时;家电清洗,一台的价格在 80 到 120 元;开荒保洁,一般是 4 元一平方。统计各个家政平台的单价后会发现,家政行业的平均利润维持在 40%到 50%左右。没有人工成本和场地费用,这个差价就是我们的纯利润。结合这个你再去定价就可以了。
5.如何获取客户?
客户如何到来呢?首先我们在美团上开设店铺。前期获取订单相对较为简单,原因在于仅平台自身给予我们的流量就足以维持我们的店铺。
我们本身采用接单派单模式,与服务人员不存在劳务雇佣关系,无需每月支付薪资,因此没有成本压力。其次,根据我们是上述提到的几个维度来进行选址,流量自然就会源源不断。家政服务是复购率极高的业务,后期的流量也无需担忧。
6. 服务人员从哪里来?
劳动力是非常关键的一环,那我们去哪里找到那么多的劳动力呢?
这个项目的前提在于拥有大量的家政派单接单群。每个城市都存在着几百甚至上千个这样的群,它们是由家政公司与服务人员所组成的。拥有了这些群,也就意味着我们拥有了整个城市家政服务各个类别的所有服务人员。那么该去哪里获取群呢?接下来可以提供两个思路。
①通过家政服务人员,加入家政微信群
这位与我们聊天的老板当时要搬家,于是预约了家政服务人员上门进行保洁。在与保洁阿姨聊天的过程中,他嗅到了商机,顺便发了个小红包,让阿姨把他拉进了所有的家政群,一共有二十几个。之后,他又通过群里的其他人,陆陆续续进入了几百个不同区域的家政群。每个群的群名很有意思,其形式为区域加上服务项目。例如有天河保洁群,还有海珠家电清洗群,以及荔湾保洁清洗群等等。
②通过其他的家政平台公司,加入家政微信群
可以直接与家政平台进行沟通,向他们索要微信家政群。可以提出关于分成、佣金或者给服务人员价格的让步。这样做有可能会失败,不过具体情况取决于你如何进行沟通。
总结:
这个项目实操性较强,上手之后,其可复制性较强,同时可循环性也强,既不受区域限制,又能在多家店铺同时运营。当模式走通之后,还可以在全国开设分店。
做好售后服务,从客服的反馈和评价中进行筛选,挑选出优秀的服务人员为自己所用。随着服务质量通过不断筛选而越来越好,我们的竞争力会得以提高,这样一来,客源和回头客自然就不用发愁了。
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