这标志着我国旅游市场监管加快向信息化、智能化转变。
还将陆续建成统计模块和信用管理模块。
其中,旅行社在线审批管理系统能够让旅行社的备案和审批实现一键受理,并且做到信息共享,全程都可以被看见;投诉案件管理系统使得游客的投诉举报能够形成一个及时受理、快速处理、限时反馈以及准时跟踪的闭环,从而实现“群众少跑腿,信息多跑路”的目标。电子导游证以及导游 APP 能让游客便利地了解和评价导游执业,还能使执法部门实时掌握旅游团的活动轨迹,对导游擅自变更行程进行预警;电子合同具备 CA 认证及验真功能,与纸质合同相比,在签订、保管、查询以及价格比对等方面更加便捷智能,通过对合同价格的监测能够预防“不合理低价游”。该平台归集行政审批和事中事后监管产生的大数据,实现了数据的融通、集成与共享,进而能够进行市场监管的常态分析和科学研判,还能实时掌握旅游经济的运行状况,加快了旅游市场监管向社会化、扁平化、实时化、常态化、智能化的转变,为新时代旅游业高质量发展提供了有力支撑。
全国旅游监管服务平台在 2017 年 6 月开始在北京等六省市进行试点使用。近一年时间里,逐步将其扩大到 23 个省区市开通使用。经过两年精心打造与优化完善,该平台已初步发挥出良好作用。在全国范围正式启用后,将会对我国旅游市场监管体系和监管能力现代化产生长远影响。
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