“未曾经历，便不能成为经验”，百阿结束后，这句话让我记忆深刻。经历意味着磨炼，也意味着体验。每一次经历都是你生命中的一个印记。只有亲身去经历，才能够将其转化为经验，才能够让你的梦想逐步变为现实。

9 月 18 日我成为百阿 727 期的学员。报到之前，我一直抵触躲避，不愿意参加长达 9 天的培训。班主任塔娃说过“来的时候不想来”。因为要平衡培训与工作的关系，培训需认真听讲积极参与，工作也要保质保量完成，两者兼顾好很难，得做好脱层皮的准备。所以当时的纠结心情，相信大多数人都能感受到。塔娃有后半句话，即走的时候不想走。真的会是这样吗？这个 180 度的逆转真的会奇迹般地出现吗？这是一场与众不同的颠覆性培训吗？总之，我带着很多问号开始了这场奇妙之旅……

一、认识阿里——造梦者

阿里是什么？阿里是由一群有情有义的人组成的。他们在做一件有意义且有价值的事。这一句话被印在学员手册《百阿启程》上。它没有提及阿里显赫的江湖地位，也没有谈及阿里服务世界的远大愿景。仅仅是一句不忘初心的话，既朴实又有温度，仿佛能把你带到阿里创业之初的那个情景当中。

正式上课的第一天，我们观看了一个视频《造梦者》。这个视频讲述了阿里从 1999 年开始创业，到现在已经有 18 年的历史。这 18 年的历程可谓是九死一生，跌宕起伏。“没有人相信，可我相信”，这是王坚博士说的一句话，他的语气斩钉截铁。正是这种坚定不移的信念，支撑着阿里人走到了今天。

我已经工作了十四年。我走过几家公司，也看过类似的企业介绍视频。但能够像这样坦诚相见的并不多。人都有掩饰缺点的习惯，即便在家人面前，伤疤也不会轻易示人。当“欺诈”“十月围城”等一个个令人扎心的字眼不断涌现之时，阿里做到了。我钦佩阿里人的勇气，也钦佩他们的担当。要知道，有许多知名企业在问题出现时选择遮遮掩掩，被曝光后又百般抵赖，最终轰然倒塌。所以，现在听到马老师在多个访谈里讲到他每天都战战兢兢。我能感受到那种焦虑的情绪，因为只有经历过生死存亡时刻的人，才明白每一次抉择的不易。今天阿里正在创造一个前所未有的企业，我们更需要具备同样的胸怀和危机感，这样才能帮助阿里这艘巨轮走得更稳更远。

二、深入阿里——阿里零距离

阿里的版图究竟有多大呢？如果说阿里已然是一个帝国，这其实一点都不过分。因为它的业务涵盖了诸多领域，包括电子商务领域、金融领域、云计算领域、O2O 领域、搜索领域、社交领域、传媒领域、硬件领域以及医疗领域等。在刚刚结束的年会上，马老师提到阿里未来要成为世界第五大经济体，需具备更多的“家国情怀”与“世界担当”。我刚加入公司，不敢自称阿里人，按照马老师的说法，要满 3 年才行。对此，我无比骄傲和自豪，但我却不清楚自己到底对阿里的其他业务了解多少呢？未曾经历，就不能成为经验。只有亲自去走一趟，才有可能对其有大致的了解。

在《阿里零距离》的培训中，塔娃布置了一项任务，即到自己最想了解的 BU 去进行采访，要了解该 BU 的过去、现在以及未来的情况，包括它的成功经验、面临的挑战和障碍，以及对未来的展望，之后再将这些分享给大家。我参加的是对菜鸟的探访，因为菜鸟在我们的业务中是一个重要的组成部分，然而我对它却了解得很少。经过一个下午的采访与梳理，我知晓了菜鸟自 2013 年成立以来的各个里程碑事件，也了解了它自身的定位以及一些具体的业务流程。然而，给我留下最深感受的有两点：其一，是它致力于提升物流行业效率、降低物流成本的愿景；其二，是它始终以客户第一为理念背后的那些感人故事。

菜鸟物流在配送时效性方面有明确目标，国内需 24 小时到达，国际需 72 小时到达。要实现这个目标存在很大挑战。以天猫国际的直营业务为例，其使用的物流为菜鸟物流。从当前的时效性情况来看，该业务比竞争对手考拉和京东都要慢，而考拉甚至能够做到江浙沪次日达。我相信菜鸟具备这个实力。因为我们拥有一个庞大的生态圈。在硬件方面，我们是第一的；在技术方面，我们是第一的；在资金方面，我们也是第一的。没有理由这个事情做不成。所以，当站在光明顶看到智慧大脑时，我相信会有实现的那一天。届时，我们将为所有人贡献我们服务世界的力量。

阿里的核心价值观是“客户第一”，这也是阿里所信奉的道德红线。在第五计划这个环节，我采访了供应链同学韬锐，他给我们讲述了一个在菜鸟真实发生的故事。之后，我们把这个故事编成了小品，并分享给了所有同学，目的是让大家了解供应商的不易，以及菜鸟为改善这些不足所付出的种种努力。

我们说顾客第一，通常首先想到的是买家，要为他们提供最佳的购物体验，这是大家都认同的。然而供应商处于供应链的后端，在我们阿里这样的巨无霸面前，有时会显得很微小，他们的冷暖容易被我们忽略。但他们更是我们的衣食父母，倘若供应商不提供好的货品和有竞争力的价格，我们的消费者体验就无法实现。

菜鸟是天猫电商业务的重要部分，它承担着货品的仓储和配送任务。但在实际运作中，因菜鸟平台模式存在局限性，我们常常为降低成本而忽视了时效，“小屁股”的官僚作风越发严重。面对供应商的各种抱怨和投诉，我们从源头进行解决，随后出台了各种改革措施，整个物流体验也得到了供应商越来越多的正面反馈。

三、扎根阿里——共创未来

阿里有哪些土话？阿里为何要做公益？阿里味究竟是什么味？阿里存在江湖十派吗？阿里人为何会有“一年香、三年陈、五年醇”的这种叫法？这些问题乍一听似乎很奇特，然而仔细思考的话，这绝不是单纯的企业文化符号，而是已然植入到阿里人内心的一种力量源泉，支撑着许多老阿里人走到了如今。

在整个培训过程中，我们采访了多位有着五年甚至十年工作经验的老员工。同时，我们也聆听了阿里合伙人和师兄向我们讲述的他们自己的亲身经历。很多话语仿佛依旧在耳边，比如“路走对了，就不怕远”；还有“每一个人在公司都有各种可能”；以及“梦想总是要有的，万一实现了呢”等等。每一位入职阿里的同学，都怀揣着自己的梦想。他们都有着自己的职业规划，都希望在阿里能够做出一番成绩，以此来证明自己，提升自己，实现自己的抱负。

我也同样如此，独自一人从北京来到了杭州。我年龄已经不算小了，也许这里会是我人生的最后一站。你没有太多可供折腾的时间了。我得迅速确定方位，找到自己的位置，尽快融入这里，把自己的价值发挥出来。并且要好好弥补自己的短处，巩固自己的长处，持续提升自己的专业能力。最后一定要珍惜时间，充分利用每分每秒。临走时，我的一位好朋友提醒我，你要把未来两年的时间当作普通人五年的时间来积累，这样这一步才走得有价值。他说，若你依旧像从前那般按部就班地工作和生活，那你便浪费了青春，也辜负了家人的期待。你务必好好利用这段无人打扰的时光，持续学习积累，提升个人修养。别人五年能完成的事情，你要在两年内完成；别人三天能完成的积累，你要在一天内完成。只有如此，你才对得起自己所做出的牺牲。又是扎心的一段话，然而现实就是那么残酷，不得不面对……

百阿培训为期 9 天，以一场联欢会圆满结束。这段经历对我而言极为重要，我收获颇丰，也实现了自我突破，比如竟然还能跳舞。我忘不了班主任塔娃，忘不了各位老师，忘不了主管给我的那封信，更忘不了我们第二组的学员们，有你们相伴，真的是太好了！

三个月的实习期已结束，今天收到了系统转正的通知，这是一段新旅程的开始，要做最好的自己，加油！