黑龙江省绥化市为更好地解决农民维权以及农村综合信息服务进村入户的“最后一公里”问题，开通了全国农业系统公益性服务统一专用电话号码（统称“三农”热线）。“三农”热线通过人工服务、电话语音、转呼专家以及邮件留言等方式，给广大农民群众提供维权服务、农资打假等方面的投诉举报以及农业综合信息咨询服务。

目前，绥化市的电信电话可以拨打该热线，享受无区间话费、免信息服务费的市话收费优惠政策，网通电话也可以拨打该热线，享受同样优惠，铁通电话同样可以拨打，享受此优惠，移动电话可以拨打该热线，享受此优惠，联通电话也可以拨打该热线，享受此优惠。省、市外群众拨打该热线收取长途费。

五是可在线查询农产品产销和劳务需求。语音平台数据库存有 1 万余条信息，用户可直接按键查询；人工座席能根据用户问题，进行数据库检索和电话语音应答；确定了 129 名农业专家，在系统输入农技等九大类专家，每类录入九个专家手机号码，用户按一个虚拟键就能与专家直接对话；人工服务可帮用户查询信息或查找相关专家解答；一些需专家会诊解决的问题，信息服务人员后来查到答案后，及时放入农户邮箱，农户可按语音提示在“虚拟邮件”中查询。

启用农业系统公益服务的统一专用号码，就可以解决当前各地农业系统公益服务号码不统一的状况，给农民以及企业在投诉举报或者咨询服务方面带来便利。为了将这项工作做好，绥化市组建了“三农”热线领导小组，拟定了工作制度，并且开展了对专家、技术人员和服务人员的培训工作。3 月 13 日，我们在全市农村工作会议上发放了 1 万余份“三农”热线宣传单，宣传单名为《农民要增收，“三农”热线解忧愁》。这些宣传单被宣传到了县、乡、村以及各级行政、企、事业单位。同时，我们还广泛运用了农业信息网、广播、电视、报纸、会议等多种途径和方式，认真开展了关于“”专用号码开通、使用方法和主要功能等方面的宣传工作。目前，语音平台接听了绥化市内的农民电话多次。同时，也接听了北京、内蒙古、云南、齐齐哈尔、大庆等地区的农民电话多次。这些电话的内容大多是咨询农村政策问题。还有一些电话是询问粮食直补以及购买种子、化肥等问题。

绥化市“三农”热线开通了。它整合了农业系统的信息服务资源。这提高了农业信息服务能力。它为农业增效起到了推动作用。它为农民增收起到了促进作用。它为农村经济的发展起到了推动和促进作用。