首页/知天下事/正文
如何利用闲暇时间提升自我:质量工程师之家助您每天进步一点点

 2025年03月10日  阅读 23

摘要:——没有成功不代表失败,只是您还不够努力!——有些人在闲暇时间进行吃喝玩乐的活动。有些人在闲暇时间持续进行学习并获得成长。关注“质量工程师之家”微信公众号,将别人用于玩乐的时间投入到学习之中,每天都能进步一点儿,随着时间不断流逝,您将会变得与众不同!请长按...

——没有成功不代表失败,只是您还不够努力!——

有些人在闲暇时间进行吃喝玩乐的活动。有些人在闲暇时间持续进行学习并获得成长。

关注“质量工程师之家”微信公众号,将别人用于玩乐的时间投入到学习之中,每天都能进步一点儿,随着时间不断流逝,您将会变得与众不同!请长按文章底部的二维码进行关注。

最近我担任体系工程师一职,对 2015 版标准进行了深入学习。由于担任了体系工程师,我突然产生了总结质量管理工作各个方面的冲动。当然,我未曾进入大企业,也没有在外企工作过,我个人待过的最大一家企业是一家国企改制企业。所以,我这里所讲的基本上是中国小型私企的总结。如果各位看官来自管理完善的大型企业或外企,请在感到生理性不适之前自行离开。

在总结之前,我有几个前提需要说明。小企业存在一些通病,其一,管理架构不够完善,不像大型企业和外企那样职权清晰、架构完备,很多时候会出现一人兼任两职或跨职能管理的情况。其二,各项流程不够健全,很多时候事情在进行,但并非按照流程来做,有时大家私下交流几句就把事情办了,完全不填写相关单据,导致很多事情没有证据。其四,皇亲国戚或者某些有后台的人经常会不体谅他人,只是站着说话不腰疼,争宠式的工作氛围十分浓厚,一不小心就会让人感觉像是在演宫心计。其六,公司的体系如同摆设一般,存在很多工作根本不按照程序要求来进行的情况。

前提已经讲完,接下来我来总结一下在这样的环境中做质量所产生的一些感悟。

我做体系工程师,所以有幸参与了一家企业的体系落地工作。但可悲的是,这并非一个体系工程师就能单独实现的。要让体系落地,前提是职位要大于中层干部,也就是至少在职位等级上要凌驾于他们之上,这样他们才可能给予最起码形式上的重视。否则,即便你在他面前跳起来,他也依然如故,甚至还能到总经理面前说你在妨碍他工作。

下面说一下体系落地。我现阶段所在的这家公司是半服务型的技术公司,不过很多管理处于真空状态。我仔细梳理了公司的现状,并且结合以前的知识,深刻地认识到,既然在做事,那就必然有一套已经在执行的流程,只是这个流程存在于各位大佬的头脑里。我要做的事情,首先是把这些流程从大佬的头脑中提取出来,这个过程不涉及具体技术,而且公司上层也表面上支持,所以拿出来的过程比较顺利。我收集了这些年他们执行过程中的各种细节,包括使用的表单、沟通的方式以及执行的过程。仔细检查后发现,整个过程确实有一套隐性的流程,这套流程中有些节点比较容易出现问题,有些节点一旦出现问题,所有人都无法避免。因此,在执行过程中,在这些点上出现了反复命令交叉管理的现象。而一些对主干影响较小的业务,管理相对比较松散,很多东西没有形成规章制度,只是管理人员觉得应该管理,就随意布置下去,有些人做得仔细,有些人做得不仔细。

我先把流程梳理清楚,接着结合体系,将所有需要完善的点逐一进行对比。然后把现有的和新加的分别做出标记,依据现场实际作业情况,制作相关表单。最后把这套东西发给执行部门,让他们进行审阅。我现在很无奈的是,他们很多时候都说没有时间看这些东西。

接着是一个个规章制度的逐步完善。流程如同一棵树,一个个规章制度就如同树上结出的果实,完善的管理能够让这棵树变得茂盛。公司里存在着几大系统,包括生产系统、质量监督系统、采购及物流仓储系统、销售及客户服务系统、人力资源系统、后勤保障系统以及绩效考评系统。这些系统相互交叉,共同构成了一个完整的公司运营体系。

检验人员工作业绩_检验员工作业绩怎么写_检验员工作业绩简述100字内

在体系落地的过程里,我深刻地意识到了过程的重要性。只有让过程竖起来,工作才能够顺畅。体系的七大原则中有全员参与这一项,那么每个人究竟该如何参与呢?

我体会到,管理层需立足自身专业,在体系树所建轨道上运行,还要随时监督是否有下属跑出轨道。员工的作用更为重要,他们要把体系运行的点点滴滴记录在相应记录上。做好记录是基层员工对体系的最大贡献。只有这些东西都走上正轨,才能提及分析及改进,才有基础引入一系列质量工具和管理工具。

要有清洁的厕所,就需要有打扫规定,要有打扫岗位,要有检查制度。在这三个前提都具备的情况下,才能去分析怎样做到最好。如果缺少这三个中的任何一个,厕所就不可能保持干净。

在小企业做质量,让我感叹的事情之一是过程质量难以做好。小企业的质量通常只做到了 QC 这一步。后面的 QA 和 QS ,听起来很响亮,但很多企业对此很茫然,甚至不知道它们是什么东西。并且,有些 QC 也只是建立了 IQC 和 OQC ,而 IPQC 对于很多公司来说都像是一种奢侈品。同时,供应商管理根本无法开展起来。

在这种小公司怎么管好质量?

我曾在一家公司,有位领导跟我讲过:熟悉产品能得 60 分;有理念能得 40 分;既熟悉产品又有理念,就能得 100 分;若只有对产品的熟悉而没有理念,是合格的;若只有理念而不熟悉产品,就是不合格的。这种论调或许在大企业中不存在。我还记得曾在坛子上看到一篇文章,说管质量的不能懂技术。当时我仔细看过之后,也觉得有一定道理。然而,把这套理论拿到小企业,基本上就属于狗屁文章了。

在小企业从事质量工作,很多有过此类经历的同仁都会有这样一种感觉,那就是要镇住生产。确实如此,我用的词是“镇”。因为小企业大多采用计件方式,制程不良与他们的工资直接挂钩。不管你有理还是没理,只要你指出他们的不良,他们肯定会毫不示弱地跟你辩解。不少新来的小姑娘都曾被气哭。那么该如何解决这个问题呢?你需要懂产品,并且更要懂得客户的接受底线。大家都知道质量成本这个概念。很多时候会出现情绪化的结果,即过度追求质量,这样一来,原本有理的事情也会变得没理。有人认为,只要懂标准就可以了,可他明明不按标准做事,凭什么让自己去懂产品呢?然而我想说,小企业的标准有时会一日三改,最终成品的标准不能变,但过程标准是不固定的,而且制定标准的人可能还不如老员工懂得正确。

所以,做小企业的质量很重要。首先,你得懂产品以及客户的接受底线。其次,要知道在哪里容易出问题。然后,要能快速判断出问题具体是哪道工序哪个环节出的。只有这样,你说话才有份量。否则,将会是无穷的恶梦。

当然,对于新入手的人而言,这是比较困难的。用游戏里的话来说,此时需要猥琐发育。简单来讲,就是要泡在产线,泡在检验线。总而言之,办公室只有晚上才能回去,白天就一定要待在现场,泡在现场的好处有很多。

第二个要点是做数据。当你了解了产品后,会产生很气愤的情绪。在小企业的成本中,基本有 30%属于质量成本。没错,你没看错,小企业的合格率低得令人发指。作为质量人,你很可能是被当作灵丹妙药被请过来的。老板对你的盼望,简直比他盼望媳妇还高。那么,你怎样能在短时间内让老板觉得你有价值呢?现场泡的时候需注意收集数据。小企业的特点之一是分析统计为 0,这并非我随意乱说。小企业的质量统计基本不存在。第二步,把整理好的数据发给老板,告知他哪个环节是最大的点。你可能会悲哀地发现,所发现的都是显而易见的问题,都是公司悬而未决的事宜,比如设备老化导致的产品质量波动,老板肯定知道,也知道要换设备,但因各种原因不能换。然而,你的数据能告诉他这些问题给公司造成了多大损失。即便他短期内不打算换设备,你也可以告诉他,这个问题必须解决,虽有困难但可通过其他办法迂回。若你与技术关系良好或本身有技术,或许能为他设计一些防堵的小方案。若通过统计发现了公司隐性的问题,恭喜你,这是实实在在的成绩。只能给老板看的原因是,这个成绩或许是因为他的小舅子或二奶导致的。你发给他后,他心里有数,后续与这些特殊人物碰撞时,他理亏时自然不会那么偏袒。

数据已经做好了。千万不能直接把它拿到会议上去说相关的事情。只有在有后台并且想要整倒某人的时候才可以这样做。不然的话,你就等着面临不好的后果吧。

下一步,或许到了处理内政的时候。要留意自己手下的这些人,分辨出谁是经验丰富的“老鸟”,谁是刚入门的“菜鸟”,以及谁有特殊关系。尽量不要去干预他们的日常工作,仔细观察他们是如何开展工作的。接着,检查自己的家底,了解自己拥有多少量检具,哪些是有效的,哪些是失效的;还有多少量仪器,这些检验员在操作时是否存在问题。从内部查看工作量的分布情况,明确哪些工作是繁多且杂乱的,哪些又是不足的。做到对这些情况心中有数。之后,从外围逐渐向中央包围,逐步进行改革。千万不能一看到这里不合理、那里不合理,就马上冲上去进行更改,否则你都不知道自己是怎么死的。检验时常承担一些与他们无关的工作,这些工作不可小看,通常是公司多方面妥协的产物。你若在这上面采取行动,就直接触动了别人的利益。作为一个新人,这样做简直是自讨苦吃。还是那句话,要默默地积累经验。当你在现场积累了一定的威望,成功解决了一两个质量问题之后,再去整顿内部事务。再顺手教一两个徒弟,他们是你未来的中坚力量。我一直认为,自己亲自带出来的徒弟才真正能够用得顺手。

接下来要让检验员做好检验记录,同时教导你的徒弟开始进行数据分析。这是你未来能够镇住某些部门的重要工具,一定要妥善保存证据,善于运用异常单。特采单的使用需要在达成共识的情况下进行,否则一旦你拿出特采单,很容易给自己招来很多敌人。

检验员工作业绩怎么写_检验员工作业绩简述100字内_检验人员工作业绩

好了,接下来要做的是团结可以团结的战友。首先要团结的人是技术。检验与生产的关系,并不是那么容易协调的。真正能够与生产关系良好的,就像穿一条裤子那样亲密。这里面不是存在不正当的行为,就是有一个共同的后台在支撑着。但是技术本身就是检验的后台。当你到达之后会发现,你自己的检验标准很可能是缺失的。在这种情况下,不要急于对技术发火。先了解一下技术的现状,然后再考虑如何与技术沟通这些事情。通常情况下,标准空白属于技术的失职。在大部分时间里,技术会很快帮你补上,并且会表现出歉意。一旦遇到牛气冲天的技术,只能说明一件事,那就是技术在公司里留下了心理阴影。此时,你没有别的办法,只能通过官方途径提出。大家需要自行考虑。真正会让技术感到不舒服的是你自己去制定标准,这是绝对不可以做的。你制定流程和制度,可能不会有人在意,但你抢夺他人的饭碗,那才是非常严重的事情。虽然你所掌握的一切已经足以让你自己独立编写标准,但这样做是不行的。

然后开始生产了,我感觉与生产的关系像是既相爱又相杀。一方面,生产对你挑刺会让你感到不爽;另一方面,你推动改善生产,确实能尝到甜头。所以,这层关系是潜移默化的,要慢慢来,不要着急。在涉及到可行与不可行的问题时,你依靠技术就可以了。即便标准说不行,但技术说行,你也不要与人家顶撞。偶尔建议一些标识方面的东西是跟生产搞好关系的另一个利器。当然,这得在关系融洽的时候进行。

首先,一切都要留证据,这是体系所要求的。其次,证据也是质量的关键所在。最后,如果没有证据,那么你就会毫无疑问地成为背锅侠。

还有与其他部门的关系,采购部门和销售部门经常有往来。不过,基本上没有什么利益冲突,所以可以像对待酒肉朋友那样相处。当然,在处理客户投诉以及投诉供应商这两件事时,要根据公司的态度来行事,做好自己的本职工作,切不可超越规矩,否则……

做质量最大的成绩并非这并非那,而是合格率有了显著的提升,客诉也下降了,这便是实实在在的业绩。当然,我本人在这些事情上并未取得成功,因为我自身比较容易情绪化,总是喜欢往前冲,做质量的时候,希望做得越低调越好。

还有就是要积极进行汇报,要尽量去规避风险。这个职位很容易被当作是背锅的那个,所以千万要千万要记得,要多请示并且多汇报。

当你发育成熟后,基础数据也逐步建立起来了,这是值得恭喜的。届时,你在会上能够展现出卓越的能力,你的报告和报表将成为老板督促有关部门的有力工具。然而,需要注意的是,最好不要去充当那块被使用的“砖”。请各位牢记,实实在在地提升合格率才是真正的好事。即便你是发现问题的部门,很可能你所发现的问题最终会无端地变成你的问题。

很多质量朋友尚未养成阅读后点赞、分享以及转发的习惯,希望大家在读完后能够顺手进行点赞、分享和转发这一行为,以此来表示鼓励。积善利他并且传播质量管理知识,长期一直这样做真的是很艰难的,坚持需要有信仰,专注更能体现出执着,你们的支持与鼓励就是我能够坚持下去的动力。

免责声明:本文是依据网络信息进行整理的。向原作者致以崇高的敬意!文章的版权归原作者所有。推送的目的在于积累善行、有益于他人。如果涉及到作品内容、版权以及其他相关问题,请与我们取得联系并进行删除。

版权声明:本文为 “博览广文网” 原创文章,转载请附上原文出处链接及本声明;

原文链接:http://wen.bjhwtx.com/post/9132.html

标签:

博览广文网

博览广文网为所有文学爱好者、新闻爱好者、关注生活多方面内容的观众朋友提供多方位的内容呈现、提升阅读空间、填充碎片时间,开阔读者的视野、增长见识、了解民生、一个让您不出户尽知天下事的网站平台!
热门标签
关于我们
广文舒阅网—让天下读者有家可归!这里汇聚了各类优质文化信息,无论是全球热点、历史故事,还是实用百科、趣味探索,您都能轻松获取。我们希望用阅读点亮您的世界,让每一次浏览都充满收获和乐趣。
导航栏A标题
广文舒阅网
扫码关注
联系方式
全国服务热线:0755-88186625
Q Q:8705332
Email:admin@lanyu.com
地址:深圳市福田区海雅缤纷国际大厦5层501
Copyright 深圳市蓝宇科技有限公司 版权所有 备案号:京ICP备20013102号-1