12 月 19 日扬子晚报网报道，最近两周，南京栖霞山的红叶迎来了最佳观赏期，此景象吸引了来自全国各地的游客，他们都慕名前往。不少老年游客的体验感不太好。他们想要租赁景区的电动四轮车以便代步上山，却遭到了拒绝；想要出钱请景区安排代驾，也同样遭到了拒绝。基于此，多名老年游客找到扬子晚报/紫牛新闻，反映了相关情况，希望栖霞山风景区管理方能够放宽年龄限制，提供更优质的服务，让老年人游园能够更加轻松便捷。

景区提供智能伴游车租赁服务。

外地游客张先生，今年 70 岁。12 月上旬，他与老伴自驾来到南京游玩。恰好赶上栖霞山红叶的最佳观赏期，于是决定前往游玩。当时正值周末，处于游玩高峰期，景区内的上山观光车停止运行了。张先生想租赁智能伴游车上山，然而却遭到了拒绝。

景区拒绝的理由是“60 岁以上的老年人不得租用”。我感到很纳闷，因为小型汽车驾驶证申请年龄已经放宽了，而我还是有几十年驾龄的老司机呢。这种四轮智能伴游车的速度甚至赶不上二轮电动车，可为什么就不能给老年人使用呢？张先生当场就提出了质疑，并且提出可以由景区安排代驾服务。然而，被告知景区没有代驾服务。

出来游玩原本是为了放松的。然而，没想到的是，不但没有感到轻松便捷，反而弄了一肚子气。张先生对景区的解释不认可，他觉得景区的服务工作做得不够细致，在处理这样的问题时显得过于死板。

南京的刘大妈也遭遇了同样的情况。她 65 岁了，前些天和两个老姊妹一同前往栖霞山游玩。因为刘大妈有关节炎，不适合长时间登山，所以她决定租一辆三座四轮电动车，然而却遭到了拒绝。刘大妈表示，景区说他们年龄太大了，没法驾驭这种龙头呆板的电动车，容易引发交通事故。她还说自己每天都骑二轮电动车出门，很有经验，并且没有 60 岁的限制。这四轮电动车不是更平稳安全吗？为什么要限制老年人使用呢？

记者针对游客的疑惑找到了栖霞山风景区管理处。景区工作人员介绍，当下景区处于旺季，游客数量多，路况较为复杂。这里的道路并非标准的城市化公共道路，无法实现人车分流。并且部分路段存在弯道多且陡峭的情况。智能伴游车是四轮电动车，它的车速比普通二轮电动车慢。然而，这种车对驾驶人员的身体素质以及车辆操控反应能力等方面有较高的要求。景区考虑到游客的安全，为减少交通安全事故的发生，保障游客、行人以及车辆用户的生命财产安全，决定对电动车实行 60 周岁的租赁限制。

智能伴游车租赁规则

智能伴游车是由第三方公司运营的，它在栖霞山已经运营了一年多的时间。在此期间，前面已经发生过多次碰擦事故。这些碰擦事故中，车速不快，伤害也不严重。然而，在对这些事故的处置过程中，遇到了各种各样的问题和麻烦。该工作人员表示，鉴于此情况，景区已经做了提醒告知，明确规定孕妇和 60 岁以上的老人请勿租用智能伴游车。并且，每次租车出发前，工作人员都会在现场指导使用方法。今年会依据一整年的运营数据展开进一步的分析，同时依据大数据来对租用规则进行优化。

能否提供代驾服务，不是短时间内能够给出令人满意的答复的。免费提供代驾服务需要人手，倘若发生事故，那将是一件麻烦的事情。另外，收费提供代驾服务，需要经过物价部门的审批，要是发生事故，该由谁来承担责任呢？各个方面都需要提前考虑到。该工作人员最后表示，景区将会与第三方运营公司开展调研工作，以放宽年龄这一事宜。同时，会参照借鉴其他地区的良好做法，在符合法律法规相关规定的前提下，充分地采纳相关建议。对于配备专职工作人员驾驶智能伴游车的建议，景区也会进行调研并予以考虑。

校对 盛媛媛