美团交出了三季度的财报。

11 月 29 日，美团发布的 2024 年三季度报告呈现出相关数据。第三季度，美团获得营业收入 936 亿元，与去年同期相比增长了 22.4%。其中，到家业务和到店酒旅业务这一核心本地商业的收入为 694 亿元，相较于去年同期增长了 20.2%，并且处于稳定的增长态势之中。

美团在财务健康程度上表现良好。它拥有充裕的现金以及进行短期投资理财的资金。第三季度，其经营活动产生的现金净流入达到 152 亿元，这表明它的自我造血能力十分强劲。

美团作为本地生活的大玩家，覆盖了吃喝玩乐的各种场景，它代表着人间的烟火气，同时也显示出消费情绪在回升。在三季度处于暑期消费旺季的这个背景之下，美团的年交易用户数在持续健康增长，年活跃商户数也在持续健康增长，年交易用户的年均消费频次同样在持续健康增长，并且都突破了历史新高。

9 月底起，利好消费的政策接连推出，目的是提振消费信心。美团既是促使消费大市场回暖的力量，同时在这个过程中也会持续获得益处。

一、核心商业稳健增长，新业务减亏

外卖作为代表的到家业务，历经十余年的发展，现已步入成熟阶段。在高渗透率的前提下，美团在第三季度仍实现了增长，其中即时配送单量达到 71 亿，增幅为 14.5%，配送收入也获得了 20.9%的增长。

成熟的业务产生了稳健增长的机会，这种机会主要是因为在横向和纵向这两个维度上进行了业务拓展与创新。

从横向方面来看，美团通过和更多诸如快消、服装、酒类以及饮料等这类零售实体品牌展开合作，达成了在即时消费情况下供给品类的扩充。在业绩会上提及到，当下，美团闪购产品中有 30%是在线上独有的产品。

在这种趋势的影响下，大型零售集团的布局动作逐渐增多。例如，10 月时名创优品与美团达成了深度战略合作。年内，名创优品将在美团上线超过 800 家闪电仓形态的“24H 超级店”。目前，名创优品已经在美团开设了 500 家仓。

供给侧变得丰富起来，满足了用户对于万物到家的消费需求。这使得美团闪购在非餐即时零售板块中，成为了一个占据用户心智的重要平台。美团闪购也成为了一个显著的增长点，在第三季度，其日均单量已经突破了 1000 万单，用户数和交易频次都实现了双位数的增长。

从更长远的角度来看，许多品类的渗透率仍有提升的空间，像服装品类以及宠物护理品类等。在业绩会上，美团预计，即时零售的市场规模在未来能够占据电商大盘的 10%左右。

从纵向方面来看，美团凭借提升服务的多样性与便捷性，达成了满足差异化消费需求的目的。拼好饭通过团购这种方式，满足了消费者对高性价比的追求需求。品牌卫星店使得连锁商家能够以更低的成本覆盖更广泛的位置以及更多的人群。相应地，消费者也就无需为在公司常点的老乡鸡，而在家中却无法点到而感到苦恼了。

到店酒旅业务增长强劲。相较于成熟的到家业务，它在第三季度的表现更为突出。其订单量在第三季度同比增长超过 50%。

美团抓下沉市场，在低线城市和县域加速布局数字化进程。同时，在消费者重视体验的当下，针对性推出营销活动带动文化消费，例如与潮州合作推出潮州旅游美食地图，携手澳门推出目的地品牌馆。

美团的新业务，消耗了许多资本开支和营业开支，一直处于亏损的状态。在 2023 年之前，它完全是一个吞金兽。

2023 年已至，新业务开始将重点放在降本增效上。今年从开始到现在，新业务的亏损情况有了明显的减少。在第三季度，新业务的收入达到 242 亿元，与去年同期相比增长了 28.9%。同时，亏损为 10 亿元，与去年同期相比减少了 80%，与上一个季度相比减少了 23%。

综合来看，美团的到家业务已步入成熟期。到店酒旅属于增长性业务。创新业务是投资未来的机会。现在已走过高资本投入阶段。这三大业务分别覆盖短期、中期、长期。不能简单地认为稳住基本盘由到家业务负责，增长由到店酒旅负责，更长远的增长点由创新业务承担。

成熟业务可以展现出新的活力，到店酒旅的增长态势十分强劲，创新业务在缩小亏损，其更大程度上是由于业务之间存在相互协同的作用。

二、业务相互协同，满足更多场景消费

今年开始，美团实施了一系列的组织架构方面的调整。其中最大的一个变化是，原本各自分散发展的事业群被整合到了一起，以此来推动业务板块之间的融合与创新。

今年 2 月，美团对到家事业群、到店事业群、美团平台、基础研发等进行了整合。4 月，承接之前的调整逻辑，将整合后的美团平台、到店事业群、到家事业群和基础研发平台合并成了“核心本地商业”板块。后续的架构调整大多是在此基础上进行的深化和查漏补缺。

到店与到家进行融合，一方面能够整合商家的资源以及用户线上线下的行为等数据资产；另一方面则可以对流量进行统筹和管理，从而减少浪费以及沟通的成本。

美团进行了一系列的变革和创新，其本质是以人为中心来提供优质的供应。优质供应不仅体现在商品的质量和丰富度方面，也体现在服务的质量方面，还能体现在时间和空间的维度上，例如场景消费。

很多时候，人们的消费需求是在特定场景下形成的。例如，人们既有外出就餐选择海底捞的意愿，也有在家享用海底捞的需求；在外出吃海底捞之后，可能会想要接着去唱 K 或者玩密室；在看电影之前，需要购买一杯奶茶；在出行之前，会想起入住酒店时需要购买的用品。

在到店与到家合流之前，美团和大众点评给用户提供的服务是以单个商家为核心的。用户团购完券后就离开，点完外卖后也离开。到店和到家合流之后，美团提供服务的逻辑发生了转变，它基于用户的行动轨迹和消费逻辑，在更多的消费场景中提供便捷服务，并且将消费场景串联起来，能够解决的问题也更多了。

美团闪购能够解决计划性的商品购买。美团闪购也可以满足临时、紧急性的商品到家需求。

7 月份，美团推出了秒提功能。该功能覆盖了外卖和线下的中间场景。用户在到商场看电影之前，能够提前点好奶茶。并且到店后可以顺手将奶茶提走，然后带到电影院。

7 月份，美团对神会员体系进行了升级。原来仅限于外卖的权益体系被延伸到了团购、住宿、休闲娱乐等领域。越来越多的到店商家加入了神会员计划。如此一来，神会员券为会员用户带来了更多选择和更有价值的权益。神券既能在外卖时使用，也能在到店时使用。比如在吃火锅的时候，可以提前比较哪家 KTV 的团购更划算。

一些外卖用户借助神会员券，已开始探寻其他品类的服务，像美发沙龙、按摩、家庭清洁以及住宿等。外卖的流量能够形成更广泛的循环与利用。对于商家而言，会员体系的协同作用，能够助力商家达成交叉销售，提升用户黏性与消费频次，而秒提等服务创新，也给商家带来了新的流量与订单。

美团三季度业绩实现了增长，这得益于“秒提”这一功能带来的效率提升，同时也得益于“神会员升级”这一功能带来的效率提升。

现在供给侧越来越充分了。产品消费需要以消费者为中心，内容消费需要以消费者为中心，服务消费也需要以消费者为中心。美团除了有秒提、神会员之外，还有很多变革和创新，像神枪手直播间、黑珍珠榜、必吃榜等，这些都遵循以消费者为中心的逻辑。

三、本地生活的制胜法则

本地生活的战场上，存在着各种不同的角色。有的供给食杂零售商品，有的提供美业服务，有的提供培训服务，还有的提供住宿服务。它们的行业不同，体量不同，属性也不同，发展阶段也各不相同。

本地生活相当于一个圈，这个圈涵盖了多样性的物种。然而，只有实现数字化转型，本地生活才能够变成一个真正的生态系统。

美团推进的业务融合以及数据共享，将众多商家拉入了数字化转型的进程之中。 美团推动的业务融合与数据共享，使越来越多的商家进入到数字化转型的进程里。 美团所推进的业务融合和数据共享，把数量越来越多的商家带进了数字化转型的进程当中。

餐食商家以及便利店、超市和大型零售集团等，提供商品的商家以及提供服务的商家等，其中有连锁商户，也有中长尾商户，既能满足即时消费，又能先囤券后计划消费，既可以送到家，也可以现场消费，通过深化供应模式并且全方位覆盖消费场景，美团的生态圈变得越来越大。

形成一个生态系统的基本原则在于，每一个参与者都能够从中受益。美团所构建的本地生活生态亦是如此，在这个生态中，平台、商家、骑手以及用户都应该处于共赢的状态，只有这样，生态系统才会是健康且可持续的，尤其是商家和骑手这两个方面。

简单来说就是要让商家和骑手都能赚到钱。

对商家一端，美团帮助餐饮商家开源节流。

一方面会给予直接的补贴，包括流量和金钱。会为品牌卫星店提供为期 6 到 12 个月的佣金返利。会为品牌卫星店提供 AI 选址服务。会将对部分中小商家的免费流量支持的时间从 7 天延长到 14 天。

近期，美团外卖对餐饮“繁盛计划”进行了再次升级。他们投入了十亿的助力金，旨在为那些专注于产品、积极探索创新的餐饮商家提供更多的帮助。并且，所有的现金支持将会从今年的 12 月 31 日开始，分批地到账。

一方面是对营销工具进行调整。这样做能降低商家的营销成本，还能鼓励餐饮商家进行良性竞争，反对营销内卷。具体的调整内容如下：一是弱化流量推荐中的营销活动因素；二是鼓励餐饮经营回归产品和服务；三是精简营销活动，并增加营销支出管控工具，以帮助商家合理规划营销活动；四是优化活动规则，引导行业良性竞争，比如将“满减”与“折扣菜”的活动规则优化为不再相互排斥。

美团在到店商家方面持续推进一体化运营，为商家给予更多跨业务的流量以及全面的服务支持。升级后的神会员体系已拓展至全国，给商家带来了新的流量与新的订单。目前，到店酒旅业务中已报名参与的商户占比超出 50%。

美团在骑手这一侧，于第三季度持续推进并优化了一系列举措。其中包含了“骑手友好社区”的通行解决办法，还上线了“骑手之家”的功能，同时也开展了骑手疲劳管理机制的试点工作。

目前全国驿站已增加到近五万个。

美团到家业务的发展以即时配送网络的稳定性为基石。保障骑手的权益，能够保证即时配送网络的稳定性。

自然界中，一个健康的生态系统依靠物种间的相互依存以及营养循环，以此来维持其稳固与平衡。美团汇聚了多样化的商家以及庞大的骑手队伍，构建了一个能服务海量用户的网络。这样的本地生态系统稳定性较强，并且具有应对市场变化的强适应能力。