6 月 19 日和 20 日，有数十位商家前往拼多多的上海总部进行维权。其中，有不少商家被以“商品描述不符”为理由，被要求缴纳营业额 300%的罚款。这些商家还被冻结了货款，有的商家的关联店铺也被关掉了。

目前，网上已经有部分现场维权的视频被传出来。有一位商家说，这些视频产生的影响比较大，他在一些供应链商家的群里看到有很多人在转发这些视频，他还说他们所在的市场有一个大屏幕也在播放这些视频，对他们的影响不小。

1、维权事件频发

事实上这不是拼多多商家第一次维权了。

今年 3 月份的时候，拼多多总部就发生了商家维权的事件。3 月 11 日，有七八位商家前往拼多多总部去“讨说法”。在这些商家当中，有商家的款项被冻结了，金额达到 200 多万元。

6 月 14 日，有相关报道称出现“大批商家围堵拼多多总部”的情况。十几位拼多多商家一同穿着白色 T 恤，这些 T 恤上印有“拼多多，欺骗消费者，还我血汗钱，非法冻结商家资金”的字样。他们在拼多多的上海总部开展维权行动。拼多多官方对此作出回应。现场聚集了 14 名问题商家。其中 7 家存在售假情况。6 家存在商品描述不符情况。1 家存在虚假发货情况。所扣除的“消费者赔偿金”已全部赔付给了相关消费者。

2、拼多多为啥问题多多

拼多多自成立以来，时间不过短短不到 3 年。其用户规模已超过 3 亿。借助微信这一社交平台，以“社交+电商”的概念切入市场，从而实现了用户规模的快速扩张。显然，社交成为其用户规模增长的基础，并且价格便宜也是能通过社交平台快速传播的根本原因。然而，拼多多迅速崛起的背后，隐藏着诸多问题。

①产品把关出现漏洞

拼多多能快速崛起的原因之一是低价快销。拼多多上面的东西比其他电商平台上的东西更便宜。电商最被人诟病的一点是商品质量问题，拼多多也存在这一问题，且更为严重。因为价格低，拼多多一直被质疑假货较多。

拼多多仅仅只是被质疑假货多吗？从其网络口碑以及最近的一些投诉报道来看，拼多多确实在产品把关方面出现了问题。产品劣质的根源在于拼多多在招商这一重要环节的把关上出了问题。倘若有规则，这些假冒伪劣三无产品本就不应该能够上传。

②管理落后于营销

这次拼多多事件的起因是假货投诉。在行业状况中，遇到投诉是较为常见的。像淘宝就会通过降权的方式来惩罚商家。然而，拼多多开创了不同的方法，即冻结货款。这种简单粗暴的方式，直接引发了商家的反弹。

拼多多爆发速度迅猛，却缺乏相应的环节予以支撑，也没有足够的时间让其停下来进行检讨。许多本该做的事情未做，原本应有的服务也变成了简单粗暴的形式。拼多多凭借营销而发展起来，但其管理却跟不上营销的步伐，跟不上的原因在于自身发展过快，旧的模式遭遇了新的环境。管理的优化赶不上消费者和商家的成长速度，而进行优化需要耗费大量的时间。

拼多多的维权事宜仍在持续发酵。媒体报道称，部分商家已经拿到了货款，然而，大部分进行维权的商家依然在与拼多多进行协商。

拼多多曾经顺风顺水、光芒万丈，如今却处于冰火两重天的境地，现在正是它调整和反省自身的时刻。黄铮自己也察觉到了，他认为作为一家拥有相当规模用户的公司，需要增强自身在面对公众时的透明度和公开度，以更主动的姿态与公众进行沟通，履行企业的社会责任。

有时候问题暴露出来并非是坏事，这给了改革一个契机。倘若烂到了骨子里，那才是无可救药了。

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