火车票退改签新规定

一、合肥火车票怎么办理退票

客票预售期延长到 60 天之后，对于在开车前 15 天（不包含 15 天）及以上时间退票的情况，是不收取退票费的。

在发站开车之前，特殊情况下也能够在开车后的 2 小时以内。如果是通过火车票网上订票并且还没有换取纸质车票的，那么就可以在不晚于开车前 2 小时的时候登录网站去办理退票手续。

旅客要求退票时，需在票面指定的开车时间前前往车站办理，这样能退还全部票价并核收退票费。若有特殊情况，经购票地车站或票面乘车站站长同意，可在开车后 2 小时内办理退票。团体旅客必须在开车前 48 小时办理退票，且原票使用现金购票的，应退还现金。原票是通过银行卡来购票的，那么应当退回的退票款会按照发卡银行的规定退回到原购票时所使用的那张银行卡上。

(一)退票流程

旅客开始旅行之后不能办理退票。倘若因为受伤或者生病而无法继续旅行，凭借列车开具的客运记录，就可以退还已经收取的票价与已经乘坐的区间票价之间的差额；如果已经乘坐的区间不足起码里程，就按照起码里程来计算；同行的人也可以按照同样的方式办理。

退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意后，在开车后 2 小时内改签的车票不退。

在必要的情况下，铁路运输企业是可以对退票办法进行临时调整的。大家如果有相关需求，可以去咨询当地的车站，也可以多多关注车站所发布的公告。

空调列车若因空调设备故障在运行过程中无法修复，应退还未使用区间的空调票价。均不收退票费。

在网站购票后，若未换取纸质车票且不晚于开车前 2 小时，可在网站办理退票。同时，能凭购票时所使用的有效身份证件原件，在办理退票之日起 10 日内（含当日）到车站退票窗口索取退票费报销凭证。而已经换取纸质车票或者在开车前 2 小时内的，就只能在车站到安装有银行 POS 机的售票窗口办理退票。使用二代居民身份证购买车票，并且凭借二代居民身份证办理进站检票手续之后，如果没有乘车就出站，经车站确认后按照规定进行办理；如果是因为受伤、生病或者是承运人的责任而中途下车，凭借列车长出具的客运记录在下车站按照规定进行办理。

(二)火车票退票手续费

火车票退票手续费有了新规定，实行梯次退票。网上退票的手续费与其他退票方式的扣费是相同的。

开车前不足 24 小时时退票，收取票价 20%的退票费。2015 年春运期间，时间范围是 2015 年 2 月 4 日至 3 月 16 日。在这期间，火车票如果办理改签后再退票，其手续费按照票面价格的 20%来进行核收。

上述计算的尾数按照 5 角为单位来确定。尾数小于 2.5 角的就舍去。尾数在 2.5 角及以上且小于 7.5 角的计为 5 角。尾数在 7.5 角及以上的进为 1 元。

铁路部门针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞发布了新的火车票退改签规定，不管是通过网上订票还是窗口订票，都只能够改签 1 次。

(三)火车票退票地点

用户在网上预订火车票成功后，不管有没有换取纸质车票，都能够在车站的售票窗口去办理改签以及退票的手续。并且目前代售点是不具备办理退票业务的。

1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

2、以下情形如下办理：

已经换取了纸质车票的，在票面所指定的开车时间之前，能够到任何一个车站去办理。

已经使用二代居民身份证原件办理了进站检票手续，然而却没有乘车的，这种情况下，可以在乘车站经过车站的确认之后进行办理。

已经用二代居民身份证原件办理了进站检票手续，然而在乘车过程中，由于受伤、生病或者是承运人的责任而中途下车，凭借列车长开具的客运记录，可在下车站办理未乘区间的退票手续。

3、改签后，出具纸质车票。

二、合肥火车票如何办理改签?

实名制车票办理改签时，系统会直接读取原票所记载的乘车人身份信息，所以旅客无需出示有效身份证件。然而，若旅客是在中国铁路客户服务中心网站购票且未换取纸质车票，那么在车站售票窗口办理改签时，就需要出示购票时所使用的有效身份证件原件（或和订单号码）。

铁路部门针对梯次退票中“改签规避”的漏洞发布了新规定，无论是在网上订票还是窗口订票，都只允许改签 1 次。改签后的车票会注明“始发改签”字样。这类车票不能再次改签，不过可以在开车前办理退票手续。

在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。开车之后，旅客依然可以改签当日的其他列车，并且只能在票面发站办理改签。

退票时，若改签后的车票乘车日期在春运期间，一律按开车时间前不足 24 小时的标准核收退票费。

火车票改签的含义：旅客若要变更乘车的日期、车次或者席（铺）位，就需要办理签证手续。当旅客无法按照票面所指定的日期和车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车之前办理一次提前或者推迟乘车的签证手续。在特殊情况下，经站长同意，可在开车后 2 小时内办理改签。并且，往返票和联程票是不办理改签的。

火车票改签存在时间限制。其一，火车票改签必须在原票列车发车之前进行。其二，通过网上订票进行改签时，须在列车发车 2 小时之前进行。

3. 新票与原票的发站和到站必须是相同车站或者同城车站。

自 2013 年 9 月 1 日起，有了火车票改签新规定。此规定推出了火车票全国通退通签业务。也就是说，旅客在退票和改签时，只要是在票面指定的开车时间前，就可以到任意一个车站去办理。

6、火车票改签手续费：

火车票改签无需收取手续费。若你持有的是硬卧车票需进行改签，然而硬卧已无票，而硬座有票，那么也能够改签为硬座（由你进行选择）。旅客在发站办理改签事宜时，倘若改签后的车次票价比原票价高，就需要补收票价的差额；倘若改签后的车次票价低于原票价，就会退还票价的差额。