公关是什么？

公关究竟是何种工作呢？《完美关系》开篇时，卫哲（黄轩饰）的一番讲解较为清晰。公关乃是公共关系的简称，其英文为 ，简称为 PR。在剧中，他自称是“问题解决者”，这确实与一定的公共工作特性相契合，即能够决绝各类问题。

电视剧《完美关系》中的卫哲

剧中的 DL 公关公司，其服务的品牌或明星个人形象的好坏，都需公关人员在幕后进行大量工作，即我们常说的推手工作。目的在于树立服务对象的公共形象，梳理好服务对象与大众的关系。第一集中，卫哲所服务的艺人耿跃（曹云金饰）密会女艺人，此行为被人拍下视频并上传至网络，致使耿跃瞬间陷入绯闻。卫哲则迅速赶到现场处理，这是一种危机公关。

电视剧《完美关系》中陷入绯闻的耿跃

危机公关只是外人较为常见的一种公关工作。其他很多公关工作，因其“公关效果”不像危机公关那样立竿见影，所以不被外人所知晓。但实际上，公关工作不仅繁琐，而且很辛苦。从执行方面来看，公关是一项涵盖诸多方面的工作：包括处理媒体关系，进行舆情监测，策划宣传活动，撰写文案，推动品牌推广，开展事件营销，执行活动以及应对危机等……简单来说，只要是客户提出的需求，都能一站式全部完成。以至于有些公关人员用“做活动的”这四个字来形容自己的工作。

卫哲在实施危机公关

公关干什么？

品牌传播策划和形象维护是公关工作的重要部分之一。公关工作擅长帮助服务对象进行品牌定位，只有定位准确了，才能开展后续的营销推广工作。新品牌需要迅速提升其知名度和美誉度，老品牌则需要持续保持品牌的年轻化和时尚化。所以，无论是新品牌还是老品牌，都需要不断对品牌的定位进行调整。

舆情监测是公关公司对所服务公司的相关方面进行的工作。包括对品牌的新闻报道进行监测，对产品的相关舆情进行监测，对高管及相关人的新闻报道等舆情进行监测，还对社交平台等的舆情进行监测，并生成舆情报告。其目的在于防患于未然，把对品牌不利的消息在萌芽状态就处理掉，避免危机发生后才进行危机公关。倘若危机已经发生，及时关注舆论走向，为服务对象提供最佳的应对措施，这也是公关公司的重要工作内容之一。

媒体关系管理包含帮助服务对象与各大门户网站建立联系，与电视广播媒体进行衔接，与自媒体大 V 以及网红等 KOL 取得联系等内容。因为任何品牌都需要传播推广的资源以及曝光的渠道，所以做好媒体关系的管理属于公关公司日常工作的一部分。

活动策划及执行的工作是为服务对象（甲方）举办大型活动，其中包含新品发布会、新闻发布会、签约仪式、行业峰会等。无论是线上还是线下活动，都涵盖从活动策划到执行的各个层面。因此，平日里在办公室工作的公关白领们来到活动现场后，就会转变为司机、负责媒体接待、引导客户、充当场工，甚至还会成为现场维持秩序的保安。只要项目经理发出召唤，他们就必须做任何事情。

公关公司必须配备文案输出岗位，通常会有好几个高级文案。文案工作涉及广告、视频、新媒体、海报文案等方面。日常在办公室里，要写 PPT，统计新媒体运营计划，写活动主持词，写新闻稿，甚至运营官 v 等，这些都属于文案的工作范围。

第三方新媒体运营属于公关公司承接服务对象的外包工作。账号申请由专业公关人员去做，账号认证也由专业公关人员去做，日常运营由专业公关人员去进行，内容输出同样由专业公关人员去运营。

公关穿什么？

在电视剧《完美关系》中，公司合伙人斯黛拉（陈数饰）是其中一员，从她开始，到前台小妹为止，整个 DL 公关公司的人每天都身着职业套装，脸上化着好看的妆容，脚踩高跟鞋在公司内走动。他们每天不是外出见客户进行提案，就是在公司里搞办公室“权游”般的活动。

比较真实的情况是，你能够穿职业套装以及跟鞋，然而公司并未有硬性的规定。通常情况下，公关女性会在办公室放置拖鞋，要是在活动现场就会穿上平底鞋，因为从晚上开始进场布置到凌晨，如果一直穿着高跟鞋，活动还没开始脚就已经承受不住了。至于化什么妆，主要取决于是否需要去见客户，倘若不需要见客户，就可以化淡妆，如果起床晚了，有时候甚至会素颜。如果是公关男性的话，也有熬夜没回家没洗脸没刷牙就上班的。

公关的升迁

公关人的职业发展包含两方面。一方面是在公司内部晋升，像从设计职位晋升为设计总监，或是从策划职位晋升为策划经理、策划总监等。倘若要继续往上升并带领团队，那需要学习的内容就增多了，要做到从策划到执行各个环节都懂。懂得越多，能带领的项目就越多，升职的空间也就越大。最终能够晋升为公司合伙人，成为老板级别的人物，就如同《完美关系》里的斯黛拉那样。或者是自己创业拉团队当老板。

总之，公关行业能够历练人。那些熟练做过上述公关所需工作的人，到任何一家公司都可被视为优秀人才。他们能够轻松做出一个 PPT，能够熟练撰写一个策划案，甚至能够帮公司开展一个培训，能够帮老板接待一个客户，与甲方爸爸进行谈判也都得心应手。