我是众包骑手，美团和饿了么都跑。以饿了么为主，因为美团的个人体验比较差，只有在饿了么的订单都很不好的情况下才会去跑美团。

有一单，超时了五分钟。

要求时间是 1:26，实际送达时间为 1:31。是送到客户手里时才点的送达，不存在提前点送达的行为。实际超时了 5 分钟。扣除了 6.44 元，这个扣除的金额占配送费的 40%。由于超时的情况出现，客户对不合意的菜品发起了退款，最后骑手也就是我本人受到了 11.38 元的罚款，这 11.38 元是配送费的 70.6%。小结一下，这一单大约跑了 10 公里。因为超时的缘故，平台反倒欠了 1.6 元左右。那是一个雨夜，其中的经历真是令人感慨万千。

下面讲超时原因。

抢单之后，在取餐的路上，红线的一头是餐厅的取餐处，而另一头则是我抢单时所在的位置。我抢单时配送的剩余时间是 45 分钟，由于没有预料到今天要来这里维权，所以这一点无法得到证明。我按照自己 16 公里每小时的配速进行计算，接下了这单。就算路线比较曲折，取餐加上配送一共 10 公里，40 分钟在路上，5 分钟送上楼，这样也是可行的。

下面，惊喜来了。

百度地图的导航情况是这样的，而实际可行路线又是那样的。我肯定是看错了，才没能找到美团特意为我规划的路线，那是一条在水里根本不存在的路。再给你看一张送货的路线图，这张路线图是正常的，平均速度为 16。

去平台进行了申诉，平台最终驳回了申诉。驳回的理由是申诉内容与实际情况不符。取货路线规划方面的问题并非配送路线的问题，很可能就是这个原因导致的。

反思过后，不应该去跑外卖，尤其不应该到美团这个大平台去跑外卖。美团有着一流的规章流程以及顾客至上的服务理念，我们应该去消费，而不是去跑外卖。跑外卖不仅会亏钱，还会让人闹心，简直就是赔了夫人又折兵。

说明抢单前是不能链接到外部地图看实际路线的。

最后祝所有骑手每单都能顺利，永远不会超时，不要总是做出逆行、违章、闯红灯这样的行为。

今天开始在新单位正式上班了。以后或许不会再去跑外卖了吧。不过这段时间跑外卖的经历，让我开始留意外卖员这个群体，开始能够以他们的视角去看待问题，也开始尝试维护自身权益，可这真的仅仅只是尝试而已。要是一个有上进心的人，一定要尽早离开这个行业，跑久了，戾气会逐渐加重，人也会变得越来越懒。