（4s店内强制购买保险。）

买车两个月之后，杨星觉得自己上当了。

先是告知我按揭贷款能优惠 1.2 万元。等我做出选择后，就被要求必须在 4S 店里购买保险。不仅如此，连保险的种类也必须按照规定去购买。杨星表示。

4S 店要求杨星连续三年在同一家保险公司续保。为此，4S 店收取了杨星 3000 元的续保押金。杨星表示，如果自己续保，这 3000 元就会退给他；如果选择其他保险公司，这 3000 元押金就不会退还。

杨星是遵义人。2016 年 8 月。他在贵州贵星汽车销售服务有限公司购买了一辆车。这辆车是黑色奔驰。车价为 29.2 万元。

杨星发现自己上当后找到律师进行咨询，这才得知自己的合法权益受到了侵害，于是他决定要维护自己的权益，让 4S 店退还不合理的收费。

那么，杨星的遭遇是个案吗？贵州都市报冲锋鸡记者与黔策律师事务所律师一同前往多家汽车销售 4S 店进行暗访。大部分 4S 店存在强制消费者购买保险的情况。

不在我们这里买保险，就不优惠

杨星认为，这家 4S 店的销售手段是一环紧扣着一环的。消费者一步接着一步，就落入了圈套之中。

刚开始咨询时，销售告知杨星，若选择全款买车，车价维持原价；若选择按揭贷款买车，车价会便宜一万元。

2017 年 3 月 11 日，贵州都市报的冲锋鸡记者与黔策律师事务所的律师一同前往贵州贵星汽车销售服务有限公司进行暗访。在一款车型前，销售顾问明确对记者表示：“我们现在鼓励按揭。这款车现在价格是 33.38 万，若你按揭，可优惠 1.3 万元，优惠后价格为 32.08 万，这是它的市场最低价。”

销售顾问表示，若为全款买车，就不会有 1.3 万元的优惠。这种说法证实了之前杨星的遭遇。

在这样的“优惠鼓励”下，杨星选择了按揭贷款买车。

但紧接着，问题出现了。销售员向杨星表明，要是想办理 4S 店自身金融公司的按揭业务，那就必须得选择店内的保险公司。

杨星签订的按揭合同明确规定，他需办理车辆损失险，需办理盗抢险，需办理第三责任险，需办理交通事故责任强制保险。这 4 个险种的费用加起来为 9857 元。实际上，杨星也仅仅只想购买这 4 种保险，他认为这个价格还算在合理的范围之内。

然而，杨星支付的保险费总计为 1.2 万元。这比他自己预想的要多 2000 多元。杨星仔细查看后发现，保险公司列出的险种，除了上述 4 种必买的险种之外，还新增了 11 项险种，其中包括发动机涉水损失险。

杨星说，如果他不在他们这里买保险，那么之前说好的优惠就不会再有了。所以他只好签字购买。

贵州都市报的冲锋鸡记者在暗访时询问保险是否必须在 4S 店里购买。销售顾问答复道，要是你的保险不在这儿买，那么我这车就以原价进行销售，不会再有优惠了。

不在店内买保险，就不卖车

贵州贵星汽车销售服务有限公司采取了一些优惠手段来促使消费者购买其店内保险，不过它也允许消费者到店外去购买保险。

贵州都市报冲锋鸡记者进行暗访发现，贵阳市的其他汽车销售 4S 店有这样的行为，即直接不允许消费者购买 4S 店外的保险，要是消费者购买 4S 店外的保险，4S 店就不卖车。

强制消费者购买保险，几乎是汽车销售行业内一个不成文的规定。

在广汽丰田通源金阳店，销售顾问向贵州都市报冲锋鸡记者明确表示，“保险得在我们这儿买，这是公司的规定。”该销售顾问还强调，“即便客户是全款购车，保险也必须在这儿买，否则就不卖车。很多客户自己从事保险行业，但即便如此，也都得在我们这里买保险。”

在贵阳市乌当区，有一家销售品牌为沃尔沃的贵州天鼎汽车服务有限责任公司。记者通过暗访得知，在这里购车的话，第一年必须在 4s 店的保险点购买保险。而到了第二年，才可以自主决定保险的购买事宜。

该店销售顾问解释，厂家会返还一万多块钱的保险，所以客户必须在这儿买保险。客户在这儿买了车之后，钱要半年之后才会返给经销商，每个品牌都是这样的。同时她表示，目前公司正在做活动，活动结束后，如果是贷款几年，就需要在这儿买几年保险。

乌当区贵阳通源丰田 4s 店存在关于保险购买的强制规定。在该 4s 店购车，若为全款，第一年需在 4s 店的保险点购买保险；若为贷款，贷款几年就需购买几年保险。

在乾通南华汽车销售服务有限公司旗下位于孟关的荣威 4S 店，销售顾问答复称，若为贷款车，保险里的车损险、三责险、盗抢险以及不计免赔需在店内购买；若为全款车，三责险必须在店内购买，不然就不卖车。

贵州华通华盛汽车贸易服务有限公司旗下的上汽大众孟关店，销售顾问明确表示，必须在店内购买保险，不然就不卖车。

返点让利已是业内“公开秘密”

贵州都市报冲锋鸡记者在进行暗访时，有一位销售顾问对为何大部分 4S 店都要强制消费者在店内购买保险做出了解释。

我们靠卖车无法赚到钱。因为整个汽车的价格是很透明的，只要在网上一查询就能知晓。在某些时候，4S 店甚至是以负利润的价格在售卖汽车。所以，我们只能依靠附加的部分来赚钱。这位销售顾问表示，这里的附加情况有时是为了获取厂家返点，当 4S 店的销售量达到一定程度后，厂家就会给予返点；有时则是通过卖保险获得返利，保险公司的返利并不高，但这是一个综合性的因素，例如整个 4S 店依靠维修来赚钱，并且是保险公司的定点维修点。

“只要修车就会赚钱。”上述这位销售人员强调。

贵州黔策律师事务所律师陈文胜针对 4S 店强制消费者购买保险的行为，特别提及了天津市。天津市在 2013 年出台了相关通知。该通知是《关于加强车险代理销售行为管理的通知》。通知明确要求汽车销售类保险兼业代理机构，不能强制要求消费者在购买汽车时同时购买指定保险公司的车险产品。

陈文胜称，贵阳目前虽无相关规定。然而，依据《保险法》的规定，代理车险业务的汽车销售企业在进行保险业务活动时，不能利用行政权力，也不能凭借职务或职业便利，以及通过其他不正当手段，去强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同等行为。

汽车 4S 店若拥有保险代理销售资格，一旦违背消费者意愿，强制消费者在店购买车险，或者将汽车与保险产品捆绑销售，那么消费者就可以通过保险投诉热线进行举报。

陈文胜此前进行过调查，他发现虽然 4S 店声称保险费是由保险公司收取的，但事后保险企业都会通过“返点”的方式给 4S 店“返利”。保险收费的返利额度高达保险费的 25%以上，并且“返点让利”在行业内已经是公开的“潜规则”。

（记者 徐子 摄影报道）（都市报作品 转载须署名）