电商重磅 就在亿邦

拼多多日前定制了《拼多多商家信用管理规则》（以下简称“规则”），目的是增强商家的诚信意识，鼓励商家为消费者提供优质的商品或服务，从而保障消费者的合法权益，该规则将于 2019 年 1 月 1 日生效。

《规则》明确，“拼多多信用评价指标”这一指标涵盖了商家在拼多多平台的经营状况，还有用户对商家作出的评价以及国家机关所公开的商家信用信息等方面。相关的信用指标会形成商家信用评价，不但要向商家进行反馈，而且要向消费者进行公开。

拼多多会根据商家的信用评价情况，采取相应的激励或惩戒措施。

拼多多对于信用评价良好的商家，会在商家投诉处理过程中给予绿色通道，同时在商家参与相关活动时为其提供保障服务。

拼多多对于信用评价不良的商家，在日常商品抽查期间，会把商家当作重点抽查对象。并且会取消已给予的绿色通道等服务，还会对商品进行降权处理，让商品下架，实行禁售等举措。

拼多多平台会为失信情况特别严重的商家建立名录。平台有权对纳入名录的企业终止合作。这些商家不能再次申请入驻平台。情节严重的，还会把相关信息报送市场监管等部门。

以下为《规则》原文：

拼多多商家信用管理规则1. 总则

1.1.目的依据

为增强入驻拼多多平台商家（即“商家”）的诚信意识，会鼓励商家给消费者提供优质商品或服务，以保障消费者合法权益，依据《拼多多平台合作协议》（即“平台协议”）以及平台规则，制定了本规则。

1.2.适用范围

本规则适用于拼多多平台所有商家。

1.3.规则修改

拼多多或许会依据需求进行变更，变更内容包括制定、修订以及废止等，它会提前在平台上进行公示，公示的形式有在规则中心公示通知、在网站发布公告、发送站内信以及在系统页面进行提示等。

2. 信用评价

2.1.指标

拼多多的信用评价指标包含以下几个方面：一是商家在拼多多平台的经营状况；二是用户对商家所给出的评价；三是国家机关公开的关于商家的信用信息。

2.2.告知与公开

拼多多平台依据第 2.1 条规定的相关信用指标来形成商家信用评价，接着将其反馈给商家，同时也向消费者进行公开。

3. 信用管理

3.1.原则

拼多多平台会依据商家的信用评价状况，来采取相应的激励措施或者实施相应的惩戒措施。

3.2激励

拼多多平台为信用评价良好的商家提供以下一项或多项服务：

（1）在投诉处理过程中，提供绿色通道，给予必要的保障；

（2）对于需要定期检查的，适当延长检查间隔期限；

（3）商家参加平台组织的活动的，提供相关保障。

3.3.惩戒

- 扣除店铺保证金。

（1）在日常商品抽查过程中，将商家列为重点抽查对象；

（2）取消平台已经提供的绿色通道等服务；

（3）全部或者部分商品降权、屏蔽、删除；

（4）全部或者部分商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告；

（5）全部或者部分商品下架、禁售；

（6） 店铺禁止上新、禁止上架。

3.4.严重失信名单制度

6. 对其进行公开曝光，以警示其他商家。

（1）解除协议、终止合作；

终止合作之后，如果是同一商家或者管理人再次申请入驻拼多多平台，那么就会被予以拒绝。

（3）相关信息报送市场监管等部门。

4. 平台的责任

4.1.宣传教育

拼多多平台结合日常经营活动，向商家开展诚实守信的宣传教育。

4.2.信息共享

拼多多平台依照法律法规的规定，把商家的信用信息报送至有关社会信用管理部门。

5. 附则

5.1.施行日期

本规则于2019年1月1日起生效。