欧莱雅的促销风暴继续发酵

最近

智格消费者权利保护委员会

讲话并建议电子商务运营商

在晋升期内

较少的计算和常规

01。

宣布“全年最大的优势”

欧莱雅道歉

最近，巴黎的欧莱雅面具促销事件已成为消费者的舆论焦点。 10月底，Li 和的E -主持人在 11的前销售房间中带来了货物L'口罩。L'正式宣布降低价格是“一年中最大的”。

但是，在11月初，许多消费者发现他们可以以较低的价格购买相同的50张面具。后来，Li 和发表了一份声明，我希望L'可以在24小时内提供合理的解决方案，否则将得到补偿并表示与该品牌的所有合作。

现场房间的先前价格为429元，但旗舰店随后放了大量优惠券，价格转为257元。数据图片

11月18日，凌晨2点和晚上8点，欧莱雅巴黎发表了两次声明，并提出了一种解决方案，以补充参与 11 Pre -Sale的消费者的不同配额的优惠券。

欧莱雅因繁琐而复杂的促销机制而道歉。

02。

涉嫌虚假宣传和误导性消费

它属于不当竞争

省消费者保护委员会的成员 ，法律专业委员会的成员 是北京（）律师事务所的律师 ，他说：

欧莱雅的行为涉嫌虚假宣传，价格欺诈和不当竞争。欧莱雅声称，根据一般的理解，锁定现场直播房间的“年度最大强度”应该意味着该产品的价格在2021年达到最低。后来，L'发行了大型优惠券，与实时广播室的价格相比，该品牌自己的实时广播室的消费者的购买价格与涉嫌虚假宣传相比。

相关法律

01

根据“广告法”的第4条：“广告不得包含虚假或误解，并且不得欺骗或误导消费者。广告商应对广告内容的真实性负责。”该法律规定，如果虚假的广告，欺骗和误导消费者，购买商品或接收服务的消费者的合法权利和利益将受到损害，并且广告商应根据法律承担民事责任。 “

02

根据“价格欺诈法规”的第3条：“运营商对价格或价格使用虚假或误解是欺骗和诱使消费者或其他运营商与他们进行交易的。价格欺诈包括两种情况：价格的使用是指“价格欺诈法规”第6条规定了9案的价格欺诈案件，包括“价格最低的市场”没有办法进行比较。

欧莱雅的行为符合上述两种情况：

首先是一年中没有依据或比较；

其次，他们没有对消费者做出自己的承诺，而是涉嫌价格欺诈。

根据“有关监管促销行为的临时规定”的第5条：“运营商进行促销活动，它应该是真实而准确的，明确唤醒了显示活动信息的目标，并且不得使用虚假的业务信息，虚构的交易或虚构的交易或评估宣传，欺骗，误导消费者或相关的公众。

L'全年的促销最大努力实际上是一项评估。商人将两倍11的促销价格评为最低，但并未全年进行。他们涉嫌以虚假或误解的方式欺骗​​和误导消费者。本质

03。

消费者保护委员会的声音

不太繁琐的促销规则增加了“阻止”

11月18日，省省消费者保护委员会发表了一种观点，即尽管今年的双重11促销活动已经结束，但相关的公众意见，例如“首先上升然后出售”，“前销售之前”，“更多的钱”和“虚假交付”和“虚假交付”是仍然是“发酵”。在最终分析中，这些问题指出了同一市场交易 - 综合性的基础。操作员会丢弃“真诚”，并将失去消费者的“字母”。无论是乏味，复杂的定价常规还是最有前途的前销售，它都是品牌形象和声誉的最大消费。即使它是一座坚定的商业建筑，它可能随时崩溃，以失去完整性的基石。

智格省消费者保护委员会建议大多数E-商业运营商

在促销期间，更透明，更真诚的计算和例行程序，并不总是考虑使用乏味的促销规则添加“阻止”消费者，以便消费者可以成为“福尔摩斯”和“计算器”的方式。使消费者“疲倦”和“寒意”的企业最终将不再被消费者选择和信任。

同时，它还提醒消费者在商人的计算和例行程序面前亮着眼睛，避免使用日常工作而不是谈论正直。在直播期间，不要相信主播的口头宣传。盲目的命令被盲目地摆脱出锚的个人爱与信任。

千省消费者保护委员会说