简介

中国民生银行的电话银行是面向个人客户的。它是一个集查询、转账、结算等功能于一体的电话服务系统。您能够通过电话银行来享受账户信息查询、转账汇款以及自助缴费等多种多样化的金融服务。

定期一本通客户无须到银行办理开通手续，可随时随地通过拨打获得金融服务。

电话银行致力于为您提供不间断的金融服务，一年 365 天每天都能提供；电话银行致力于为您提供 24 小时不间断的金融服务，每天 24 小时都能提供；电话银行致力于为您提供一站式的金融服务，能一站式满足您的需求。

特色优势

电话银行能将自动语音服务与人工接听服务有机结合。使用起来很简单，操作也很便利。您只需通过电话按键进行选择，就能享受到自助服务和人工服务。

手续简便且种类丰富。电话银行无需前往网点办理开通手续，能够随时随地享受到账户管理的便捷以及投资理财的高效。

成本比较低，也省力：电话银行能够办理柜面的大部分业务，这样既节省了时间，又降低了成本。

风险提示

请妥善保管您的客户信息以及密码。如果密码丢失，那么就有可能导致账户信息被泄露，同时也有可能使资金被盗。

通过手机办理电子银行业务后，应立即清除所输入的密码等信息；通过具有存储和显示输入号码功能的电话办理电子银行业务后，也应立即清除所输入的账号等信息。

个人服务专线：

服务时间：7*24小时

服务内容包括：为借记卡个人客户提供业务咨询，涵盖账户交易方面；提供电子银行业务咨询；可咨询贵宾增值服务并进行预约；能咨询理财业务以及购买相关产品；受理投诉，其中包含服务价格方面的投诉。

对公服务专线：

服务时间：工作日（国家法定节假日除外）8:00-18:00

服务内容包括：为对公客户提供业务咨询服务；允许对公客户进行账户查询；为对公客户提供电子银行业务咨询；受理对公客户的投诉（其中包含服务价格方面的投诉）。

小微服务专线 ：

服务时间为周一至周六，不过国家法定节假日除外。具体时间是 8:00 到 18:00 。

服务内容包括：为小微客户提供业务咨询；为小微客户提供融资咨询；帮助小微客户进行乐收银账户绑定以及报修；受理小微客户的投诉（其中包含服务价格投诉）。

信用卡服务热线：

服务时间：7*24小时

服务内容包括：为信用卡客户提供用卡方面的咨询；受理信用卡业务；受理投诉，其中包含服务价格方面的投诉。

投资者关系电话：(8610)

电子邮箱：

工作日（除国家法定节假日外）的服务时间为 9：00 至 17：00。

服务内容：投资者关系方面的问题咨询。

直销银行服务热线：

电子邮箱：

服务时间：7*24小时

服务内容：直销银行客户业务咨询及受理等。