导读

市民黄先生一直怀有给老婆购置一辆新车用于代步的想法。在经过一番精心挑选之后，于本月（3 月）初，他与位于三栋的一家 4S 店签署了销售合同。同时，他还申请办理了购车贷款，并缴纳了一笔购车定金。买车原本是件开心事。然而，在接下来的这段时间里，黄先生怎么都高兴不起来。原来，他与 4S 店在贷款金额方面产生了分歧。双方经过协商但未能达成一致。黄先生想要取回定金，却遭到了拒绝。无奈之下，他只好求助我们栏目。

首播：惠州台一套18:15分

重播：次日惠州台一套11:48分

今年三月初，黄先生和他的妻子看中了一款价格将近十万元的汽车。然而，对于他们而言，一次性付清车款会带来较大的压力。后来，黄先生进行了咨询，得知自己可以通过免息贷款的方式来购买这辆车。

市民 黄先生

那时候（销售员）告知我有几个方案，她提到是五万三到七万之间的贷款，我说七万块钱能够贷下来，我就交定金并交首付，要是七万块钱贷不了，我就不想要这辆车了。

黄先生根据自身经济状况，决定交纳三万元首付，同时贷款七万元。接着，他与 4S 店签订了销售合同，并支付了一万元购车定金。之后，他提交了相关资料便回家等待消息。几天后，黄先生收到了销售员的微信通知，被告知贷款额度为某一具体金额，这表明首付款需要增加一万多。

市民 黄先生

目前，我没有贷到 7 万元。我打算去 4S 店退款，然而她那边不同意。

4S 店销售给出解释，称在签订合同前已告知有三个贷款方案。七万元的贷款额度批不下来，黄先生可以选择其他贷款方案。然而，黄先生认为，4S 店的这种解释与合同约定存在差异。

市民 黄先生

当时给了我几个方案，金额在 5 万 3 千到 7 万元之间。她的合同标注贷款金额为 7 万元，同时备注若按揭不通过可全额退款。如果贷款标注在 5 万 3 千到 7 万元之间，且后面备注按揭不通过可全额退款，那我对这个合同销售就不会有任何争议，因为我是按照这个合同来行事的。

记者随后陪同黄先生来到三栋镇的这家 4S 店。4S 店的销售负责人告知记者，车辆贷款金额主要取决于借贷人的偿还能力，像银行账户的流水等情况。目前，依据黄先生提供的贷款资料，只能申请到一定金额的贷款。在黄先生的贷款合同尚未签订之前，他还能够再补充贷款所需的资料。

调查拍摄 4S销售经理

需要补充他父母的银行流水，或者补充兄弟姐妹即共借人的银行流水。在补充了共借人的流水和身份证号码之后，仍然只批了元。我们会无条件退款给他。

市民 黄先生

你这样的做法不合理。我们自己买车，却还要经过父母的同意。如果父母不同意，还要通过父母的血缘关系一直去申请贷款。

黄先生拒绝补充贷款资料。销售经理建议黄先生接受现有的贷款方案，同时给予他一定时间去筹集首付款。此外，还可以为他申请赠送相关车险。

调查拍摄 4S店销售经理

他存在异议是正常现象，我们帮助他解决问题是合理的，并且这也是必须要做的。现在我们为你提供两个方案，其一为送你一次为期一年的车辆延保，包括发动机波箱的延保，产品原本保质三年十万公里，我们将质保期限延长至四年；其二为全损换新的保险。就只有这两个方案。

经过协商，黄先生最终接受了4S店的建议，并签订了贷款合同。

小编点评

纠纷看似已获解决，然而消费者利益受损是确定无疑的。在生活里，这种隐性的侵权行为随处可见。我们期望市民在进行诸如买车、买房以及买保险等较大的消费行为时，务必认真阅读合同条款，谨慎地签字画押。在交易过程中，一些口头承诺必须明确写进合同中，以避免产生不必要的纠纷。

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