马先生称自己在易迅网购物。订单号:

在易迅网购买了一台电视机。易迅网一直以价格问题为借口，没有给发货（订单状态显示为已出库，但这是虚假出库信息）。同时，易迅网也不能给出合理的解决方式，到现在已经半个月了，问题仍未得到解决。

别人买的已经发货了，有易迅网的发货单和发票作为证据。易迅网作为一家电商，竟然不能公平地处理买家的订单。

中国电子商务投诉与维权公共服务平台的工作人员收到投诉后，立刻将问题向易迅网方面进行了反映。到发稿的时候为止，一直都没有收到任何的反馈。

中国电子商务投诉与维权公共服务平台对此认为，在网购期间，对于像进口产品这类特殊商品，下单之前客服应该向客户说明可能会出现的状况，而不能不进行任何沟通就让客户苦苦等待发货。另外，售后服务一直是我们所强调的，客服是商家的一张名片，所以做好售后服务以及提高客服素质对于商家而言是非常紧迫的事情。

网经社开通了新浪微博投诉通道，目的是为了方便用户能够及时反馈在电子商务交易中出现的问题，并且欢迎用户@电商维权顾问。

为了能更好地监测电商企业的用户体验案例，同时给用户提供网购参考，并且凸显电商的诚信，投诉平台特意开设了“电商 315 曝光台”。该曝光台对淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1 号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等这些网购网站进行用户体验监测。