有的是打卡三山五岳，有的是进行休闲康养旅居，越来越多的老年人喜爱加入旅行的队伍，将大好河山尽情赏览。2 月 28 日 8 时整，Y710/1 次旅游专列，带着 200 余名旅客从西安站启程，开始为期三天两晚的“环秦岭”踏青之行。据悉，这是今年西安铁路局开出的首趟跨省“环秦岭”的专为银发旅客准备的旅游专列，给银发旅客踏青出行提供了新的选择。

“环秦岭”旅游专列开行 通讯员 刘一江摄

快旅“慢”游 行程舒缓转为老年人“定制”

本趟旅游专列首站抵达陕西旬阳。接着乘车前往旬阳古城，此城因“天然太极城”而闻名。登临宋家岭，能够俯瞰到山水太极图，在此可感受汉江与旬阳河阴阳和合的奇观。还能探秘黑山革命战斗遗址。漫步在蜀河古镇，这里的石板街巷蜿蜒且曲折，明清古建筑保存得完好无损。在感受文化古迹之美的同时，还可以品尝当地的特色美食。

第二天，列车到达了被称作“巴蜀第一古城”的阆中古城。在这儿，游客能够登上光华楼，欣赏那被嘉陵江环绕着的千年街巷。同时，还可以观看川剧变脸、皮影戏等民俗表演。最后一天，列车抵达了昭化古城。在这儿，游客可以缓缓漫步去探访昭明院、古城墙等历史遗迹，深入地领略三国文化的历史沉淀。

这趟专列的行程时长为三天两晚。3 月 2 日晚上，游客返回了西安。在旅行期间，在各个景点之间都安排了接驳车。这样做是为了避免旅客过度消耗体力，以便让旅客能够将最饱满的精力留到景点游览中。

此外，会根据银发旅客的实际情况，每天都安排游客有自由活动的时间。各个景点都能实现沉浸式旅游，不会安排密集的行程，这对银发群体非常友好。在整个行程中，老人们对专列的评价大多是“不累”以及“舒适”。

车厢专为老年人设计 娱乐活动陪伴旅途

我国老龄化程度在不断加深，老年消费群体持续扩大，老年旅游需求显著增加，其中“舒适又省心”的旅游专列被老年群体视为出行的首选。

商务部等 9 单位前不久印发了《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》。记者对此有所了解。国铁集团相关负责人进行介绍，旅游列车能够专门依照旅游团体的行程需求来定制开行方案，它具备路线较为灵活、可以多点进行串联、在途中能够观光、车辆跟随人员行走、白天游玩夜晚行进等特点与优势。其中，银发旅游列车主要是为老年客户而开发的，是为了满足老年客户的特定需求，是以老年客户作为主要群体而开行的旅游列车。

针对银发旅客较多这一实际情况，西安铁路局进行了精心安排。车厢采用全列软卧的设计，这样的设计提供了更宽敞的空间，极大地方便了银发旅客休息。而且，车厢内配备了棋牌等休闲娱乐设施，能够满足旅客在出行途中的休闲需求。在列车运行的过程中，还安排了文艺演出、互动游戏等娱乐活动，使得整个旅途充满趣味，不再单调和无聊。

此外，针对银发旅客的出行特点，西安铁路局在旅客进站时安排专人进行引导服务。在旅客上车过程中，也安排专人进行引导服务。并且全程为银发旅客开辟绿色通道，协助他们搬运行李。这样做的目的是确保旅客能够安全有序地乘车。同时，在列车上安排经验丰富的乘务人员担当乘务工作，以确保老年旅客能够享受愉快的旅途。

服务细节处处以老年人需求为主

据悉，《行动计划》提出，要把银发旅游列车的适老化改造、绿色化改造以及舒适化改造纳入大规模设备更新和消费品以旧换新的支持范围。

为此，要做好银发旅客的出行服务工作。西安铁路局针对“银发”旅游列车开行的相关事宜，对适老化服务进行了全新的升级。

银发列车在硬件设施方面进行了优化，以满足老年群体的需求。它在乘车体验上也做了改进，兼具舒适性与适老性。例如，在盥洗室铺设了防滑地垫，在车门及连接处安装了“防夹”装置等。同时，挑选经验丰富且熟练掌握急救知识的人员来担当旅客全陪导游。在列车上增设临时医务间，该医务间配备应急药箱。这样可以应对银发旅客在旅途中出现的身体不适等突发情况。并且对“三高”人群每日进行血压测量等工作。从而使银发旅客在列车上能有更安全舒适的乘车体验。

旅客们下车游玩 通讯员 刘一江摄

据悉，28 日开行的“环秦岭”专列中，在景点游览讲解时，导游讲解运用“慢语速+重复强调”的方式，将三国文化、古镇历史等主题融入其中，并且采用穿插与旅客单独讲解以及互动问答的形式，以此来满足老龄旅客的游览需求。另外，在旅途餐食方面，大多安排了少油、少盐、少糖的健康饮食，以确保“银发”旅客的身体健康。

近年来，西安铁路局持续对客运市场进行研判。他们能够灵活地调配运力。并且结合地域以及季节的特点，推出了多种类型的旅游专列产品，这些产品包括多样化的、个性化的以及定制化的。这些产品受到了市场的广泛好评。下一步，西安铁路局将会依据季节的变化和市场的需求，持续开行具有不同主题的旅游列车。这样做可以丰富广大银发旅客的出行选择，同时也能够助力旅游经济实现高质量的发展。