每个月都在网上点外卖，结果餐价越来越贵？

开通会员后，拿到手的红包越来越少？

更糟心的是，打开其他人的手机后，发现非会员的优惠力度比会员的还要大。

经常点外卖的你，是否遇到过以上问题呢？

近日，奥一新闻的记者团队对美团外卖以及饿了么平台进行了抽样测试，他们的目的是探讨这两个平台中存在的争议问题。

【美团外卖APP测试】

测试时间：工作日的午餐点餐高峰期

有 3 个测试账户，其中 1 个是普通用户，且未开通美团会员；1 个是新开通的美团会员；1 个是开通时间超过 1 个月的美团老会员。

测试方式是随机抽取 24 家餐饮店。在同一时间，在同一收货地点。点同样数量的相同餐品。在结算时，不将会员红包兑换成店铺红包。使用最大面值的优惠券进行下单。

美团会员的配送费比非会员贵？

微博上热议的话题显示，有用户爆料，在美团上的同一家店铺，配送地址相同，在同一时间点单，会员账号的配送费是 6 元，而非会员账号的配送费仅为 2 元。

记者进行测试后发现，抽取的 24 家餐饮店中，普通用户的餐品费、配送费、百亿补贴、满减等金额以及预估的配送时长，与新会员的相同；新会员的这些方面，也和老会员的一样，都是基本一致的。

新会员能使用 5 元无门槛红包，老会员也能使用 5 元无门槛红包，这是唯一影响实际支付价格的因素，所以实付价格比普通用户便宜了 5 元。

此次测试，没有检测到网友所反映的配送费不一致的问题。这可能也跟抽取的数据量比较有限有关系。此结果仅供参考。

美团老会员续费越来越贵？

记者通过查询得知，美团会员机制规定，15 元（购买时的优惠金额因个体而异）能够开通美团月度会员。开通该会员后，能够享受到 6 个 5 元的无门槛红包。当用完这些红包后，还可以继续购买会员加量包。

不少网友反映，开通会员的时长越长，续费的花费就越高。微博网友 @爱吃炒馍馍 称，月卡会员的价格有差异，隔久了不用价格就便宜，越经常使用价格就越贵。就如同你和某人关系越好，对方越会坑你一样。

截图来源于微博

记者此次测试的美团老会员账户过去一年有购买记录。自 2020 年 3 月续费会员月卡后，过了 4 个多月再续费只需 3 元。隔一个月后进行续费，需 5 元。若连月续费，花费分别为 8.8 元、12 元、15 元不等。

图：记者测试的美团老会员过去一年购买记录

美团外卖 APP 存在这样一种情况，即使用得越频繁，续费会员的价格就越有可能越贵。

【饿了么APP测试】

测试时间：工作日下午茶点单高峰期

有 3 个测试账户，其中 1 个是近一年都未使用且未开通饿了么吃货卡的普通用户，1 个是花费 6.9 元刚刚开通饿了么吃货卡月卡的新会员，1 个是连续购买饿了么超级吃货卡以及加量包已有两三年的老会员。

选取 19 家下午茶餐饮店，这些店的均价在 20 到 40 元之间。在同一时间，在同一收货地点，点相同数量的相同餐品。在结算时，使用能够获得的最大面值的优惠券来进行下单。

老会员没有“老友红包”？

除了老会员之外，他们能获得这些补贴。

同一时间，饿了么的三种用户所显示的补贴存在差异。老会员没有双重补贴。

同一时间和地点，对于同一种餐品，饿了么的三种用户由于补贴不同，最终实际支付的价格存在不一致的情况。

饿了么和店家除了有“老友补贴”、“双重补贴”之外，还提供了百亿补贴，有下午茶补贴，有吃货联盟，有金额满减，有满返红包，还有首次光临立减等不同名目的优惠活动。

图展示了饿了么普通用户、新会员以及老会员在第一轮测试中所获得的最高优惠的平均金额情况。

在此轮测试中，在 19 家餐饮店下单，新会员能获得的最高优惠平均金额最高，是 17.49 元。普通用户对应的优惠金额为 17.46 元。老会员对应的优惠金额最少，是 15.91 元。所以在结算时，由于没有“老友补贴”及“双重补贴”，老会员的实付价格最高。

什么是“老友补贴”以及“双重补贴”呢？为何老会员没有这两种补贴呢？

记者向饿了么 APP 的客服进行咨询后得知，“老朋友补贴”是饿了么平台为了回馈那些一直使用饿了么平台的老朋友而设立的。它是随机向饿了么的老朋友用户提供的一种限时优惠活动。补贴的金额是随机的，用户无需主动去领取。并且目前这种补贴活动仅在部分城市开放。

“双重补贴”的情况是这样的：如果是饿了么的新用户，一方面能够获得固定金额的新人补贴，另一方面还能在部分店铺享受到额外的补贴。记者查看的那些可以使用“双重补贴”的店铺中，所显示的“双重补贴”是老友补贴与店铺补贴相加的形式。

记者进行测试的饿了么老会员，既不属于平台认定的“老朋友”范围，也不属于新用户范围，因此没有这两个补贴。

老会员的红包门槛更高、金额更少？

新会员的下午茶红包是满 37 元减 8 元

图：饿了么的老会员获得的下午茶红包，满40减7元

图：饿了么的新会员获得的下午茶红包，37元减8元

在此次测试中，老会员拿到的下午茶红包，其使用门槛比新会员的要高；并且老会员拿到的下午茶红包，其优惠金额比新会员的更低。

会员的优惠额度最低

饿了么 APP 的不同优惠活动，究竟是属于用于拉新留存以及激活老用户的营销策略呢，还是针对老会员的“杀熟”行为呢？

记者团队为了进一步检测饿了么平台是否存在针对老会员“杀熟”的现象，进行了第二轮测试。他们增加了 1 个持续充值续费的老会员账户，同时还增加了 2 个使用时间超过半年的卡用户。

测试时间：工作日的晚餐点单时间

测试账户有 6 个。其中 1 个是近一年未使用且未开通饿了么吃货卡的普通用户；1 个是刚开通饿了么吃货卡月卡的新会员；2 个是持续购买吃货卡以及加量包的老会员；2 个是与开通了“会员通”的淘宝账户绑定后，获得了“饿了么超级吃货卡”权益的老会员。

测试店铺有 9 家。这些店铺的配送范围在 5 公里以内。并且这些店铺的餐品均价在 20 到 40 元之间。这些店铺是快餐店。

测试方式为：在同一时间，于同一收货地点，点相同数量的相同餐品。然后在结算时，使用面值最大的优惠券来进行下单操作。

同一时间，对于配送地址相同且餐品相同的情况，饿了么用户的百亿补贴是 3 元，新会员的百亿补贴是 9 元。

同一时间在同一家店，饿了么的用户有的没有百亿补贴，而新会员有 4 元补贴。

记者通过抽样测试发现，9 家餐厅普遍对普通用户、新会员、老会员以及会员推出了百亿补贴活动。然而，有 2 家餐厅并未对其中的 1 个卡用户给予百亿补贴。

此轮测试出现的百亿补贴，其使用门槛在 10 元到 70 元之间不等，满减的额度是 2 元到 9 元。然而，同一家餐厅针对不同用户的满减额度并不相同。记者从饿了么 APP 客服的咨询中了解到，百亿补贴需要满足一定的下单门槛，并且金额是随机发放的。

图：测试下，饿了么不同用户类型获得的百亿补贴平均值。

统计显示，本轮测试中，新会员获得百亿补贴的平均值最高，是 5.22 元；老会员的百亿补贴平均值为 4.78 元；普通用户的百亿补贴均值是 4.67 元；卡会员的百亿补贴均值最低，为 4.05 元。

图：以普通用户为参照值，不同账户类型的百亿补贴的差值比例

在此轮测试里，以普通用户所收到的百亿补贴的补贴额作为参照。新会员相对普通用户的差值比例是 20.01%，老会员的比例是 10.66%，卡会员的比例是-7.65%。

如果一家餐厅有百亿补贴活动，在达到门槛相同的情况下，普通用户能获得 10 元补贴，新会员可获得 12 元补贴，老会员可获得 11 元补贴，会员能获得 9 元补贴。

会员获得的平均百亿补贴为何是最低的呢？甚至有些餐厅都不对会员显示活动。这是不是传说中的大数据杀熟呢？奥一新闻会继续跟进报道。

你在点外卖的时候，有过以上类似的经历吗？

为避免被大数据杀熟，你有什么好的建议？

欢迎留言跟大家互动。

执行统筹：奥一新闻记者 卢若情

测试团队由奥一新闻记者卢若情、林思思、秦瑜娜、杨嘉静以及实习生汪思伶组成。

图片制作：叶敏坚

内容采写：奥一新闻记者 卢若情