若使用的是vivo手机，可参考以下方法：

1、请将媒体音量调节至最大

检查是否将媒体音量调到了最大。进入设置，找到“声音与振动”选项。然后将媒体音量调大，之后尝试播放声音。

2、关闭使用听筒播放语音功能

进入微信；找到“我”；进入“设置”；找到“聊天”；关闭“使用听筒播放语音”开关。

3、检查网络信号是否良好

当前位置网络信号若较差，就有可能使通话出现间歇性中断的情况，也可能导致声音变小，还可能产生杂音等状况。建议先连接稳定的网络，之后再进行尝试。

4、检查其他使用场景，对比测试

请尝试通过拨打电话来检查声音是否正常，也可以使用其他应用的语音功能进行检查。如果只是某一个应用的声音小，那可能是该应用自身存在问题。倘若在所有场景下声音都异常，就请重启手机，或者进入设置-系统升级，将系统升级到最新版本后再使用并查看。

重启手机：

1、长按手机电源键弹出“重启”选项进行关闭；

手机屏幕顶部下滑两次可以调出快捷栏详情页，或者从屏幕底端上滑能够进入控制中心，接着点击“关机/重启”开关；

3、强制重启手机；（建议手机出现死机或卡住时使用）

OS 3.2 以及后续系统的机型，需要同时按住“电源键”与“音量减键”，持续 10 秒以上；

长按顶部圆键，持续 10 秒以上，可对手机（NEX 3/NEX 3S 适用）进行强制重启；

③ OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

5、服务中心检测

如果以上这些方法都没能把您的问题给解决掉，并且在所有的场景当中声音都呈现出异常的情况，那么您需要提前把手机里面的数据给备份好，接着带着手机以及购机的凭证前往 vivo 客户服务中心进行检测。客户服务中心地址：进入 vivo 官网或 vivo 商城 APP 后，找到“我的”，再点击“服务网点”或“售后网点”，接着选择省市进行查询。建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜并了解上班时间后再前往，以防耽误宝贵时间。