一、关于借记卡异地补办事宜

《中国人民银行关于进一步落实个人人民币银行存款账户实名制的通知》（银发〔2008〕191 号）规定，在其第四条第（二）款中，若个人银行账户的存单、存折、银行卡等出现遗失情况，存款人能够向开户银行提出挂失止付的申请；开户银行在受理存款人的挂失请求之后，能够与存款人约定在 7 个工作日之内，为存款人办理补领新的存单、存折、银行卡或者支取存款的相关事宜。

由于各银行业务系统建设情况存在差异，所以在具体的服务形式上略有不同。邮储银行因业务系统仍在完善过程中，可提供省内借记卡异地补办服务，不能提供借记卡跨省补办服务。农村中小金融机构也不能在全国范围内提供其借记卡补办服务，同样是因为服务区域的限制。

二、关于特殊情况下代理办理借记卡业务

《中国人民银行关于改进个人银行账户服务 加强账户管理的通知》（银发〔2015〕392 号）第三条第（四）款规定，当存款人因身患重病、行动不便或无自理能力等原因而无法自行前往银行办理挂失、密码重置、销户等业务时，银行可以采取上门服务的方式来办理这些业务，同时也可以由存款人的配偶、父母或成年子女凭借合法的委托书、代理人与被代理人的关系证明文件以及被代理人所在社区居委会（村民委员会）及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明来代理办理这些业务。

行动不便的老人能够依据上述规定去办理业务，也可以和银行进行协商，让银行提供上门服务。