4 月 3 日晚上 8 点，长沙微博网友@加油 - 小圆坨发了一条长长的微博。他说幸亏饿了么小哥骑着电动车指挥他走出了小水坑，只是很遗憾在暴雨中无法拍下小哥的身影。

在那一天，长沙的天气状况是雷雨交加，暴雨使得能见度变得很低。这位网友在驾车过程中不小心驶入了雨花亭附近的一片工地。因为工地的路况不好，存在着不少积水大坑，所以他就被困在了那里。

这时饿了么外卖小哥罗远成在送单途中经过此地。他看到汽车被困，便赶忙停下电动车。接着他蹚水过去，又在水里再次趟过，给车主示范引路。最后车主安全驶出工地，车主非常感动，于是发了这条微博。

小饿找到罗远成时，发现他是个 19 岁的小帅哥。谈起这次小小的乐于助人之事，原来在长沙的那个暴雨夜，还发生了一段鲜为人知的故事，背后还牵扯出了饿了么的一整支配送队伍。

罗远成为重庆梁平人，到长沙在饿了么从事送餐工作已有数月。在那个暴雨夜，他帮助完那位车主后，便继续带着身上的订单去送餐，然而这一单出现了状况：用户舒女士不慎将收餐地址写错了。

我在她留下的地址门口进行敲门操作，然而无论怎么敲都没有人来开门。之后我拨打了电话，这才得知，有可能是用户下单时太过着急了。当时她其实是在家的，只是在填写收餐地址的时候，错误地填成了单位。

当天雨下得很大。罗远成身上背着好几单外卖需要送。他担心让其他用户久等。于是他向舒女士解释，要不取消订单重新再点一份，他自己把这单外卖买了。

后来我经过思考，当下雨这么大，用户若再点一单就需要等待，我觉得还是给她送一趟更好。于是，罗远成赶忙把剩下的订单送完，过了一小时，他重新与舒女士取得了联系，期望能把餐送到她那里。

舒女士现在的地址离他仅有 2 公里，罗远成赶忙将订单送达。他向舒女士道歉，称外卖有点凉了，但还可以吃。罗远成说，用户并没有生气，在拿餐的时候还表示希望下次外卖仍能由他来送。罗远成露出笑容说道。

今天是这样的天气，人家跑过来给我送外卖却遭遇了这样的事情。要是我自己，可能会发脾气吧，但外卖小哥的态度一直都很棒。给这位敬业的小哥点个赞！

暴雨之夜，罗远成送外卖。这个过程感动了两个人，也让小饿感到温暖。谈及这两件事，罗远成态度淡然，他说：“换做我们饿了么站点的任何一个同事都会这么做的，这只是小事罢了。”

罗远成在饿了么代理商长沙壹驰速运有限公司的雨花亭站点工作。他说，自己的同事都很热心，团队氛围特别好。

雨花亭站点办公室内挂着一面锦旗。站长张邹视介绍说，今年 1 月长沙遭遇大雪。他发现附近有很多老人，下雪后走路极为不便。于是他组织大伙在晨会时提前一点到达，一起清扫积雪。后来物业得知此事后，为他们送上了这面锦旗。

还有一次，一位站点的饿了么小哥在路上发现了有献血点，于是他在群里喊了一声，接着就有 10 多位骑手一同自发地去献了血。

这些事情我们未曾特意去进行宣传，因而没有留存照片。然而，大家所做的事情都是真实存在的。张邹视表示，在站点培训期间，并没有特意强调一定要乐于助人、多做善事，更多的是凭借集体荣誉感来引领队伍。

我们站点有 70 多名骑手，这些骑手被分成了 5 个队伍。采用队长责任制，从骑手入职到工作的整个过程，队长都要一步一步地跟到底，做到位。我们的纪律十分严明，大家的集体荣誉感很强，只要有什么事情，大家都能立刻响应。张邹视说，我们现在是长沙 A 类区域的一级站点，并且骑手的离职率很低。

在饿了么的生态圈里，存在着许多优秀的代理商和优秀的站点。他们与饿了么一同努力，将整个外卖市场从无到有地打造了出来。他们凭借出色的管理，聚集了一大批像罗远成这样暖心的骑手。正是因为他们的努力，使得饿了么成为了全国领先的本地生活平台。

饿了么有你们，真好：）