如果你在同程旅游购买了火车票且希望退款，那么有两种方式。其一，若尚未取票，可直接在同程网上申请退款。其二，要是已经取了纸质车票，就得先前往火车站售票处办理退票手续，办理完退票后，再回到同程网站申请退款。要注意的是，不同的铁路公司或许有不同的退款政策，在具体操作时请参照同程旅游提供的详细指南。

5. 退票成功后，工作人员会回收你的车票，并且有可能会提供退票证明。

退票成功后，你要登录同程旅游网站。接着找到订单管理页面或者退款申请页面。之后输入你的订单号或者手机号。再按照提示提交退款申请。通常情况下，退款会在几个工作日内退还到你支付时所使用的账户。而具体的退款时间是取决于你支付的平台。

值得注意的是，有些情况下无法全额退款。例如火车票已经改签了，或者部分行程已经被使用了。在这种情形下，退款金额可能会降低。所以，在申请退款之前，建议你仔细了解相关的退款政策。

另外，你在退票时若遇到问题，能够联系同程旅游的客服人员以获取帮助。他们会给予必要的支持，协助你顺利完成退款流程。要保持与客服的良好沟通，以此确保退款过程的顺利进行。