母婴生活馆原场所有新商家聘请工人进行装修施工

市民反映：

宝宝游泳馆的老板“跑路”了，我们的会员卡余额无法追回来，希望相关部门能帮帮我们。近日，有市民反映，在昆明池路与大寨路交叉口西北角的恒大城小区内的一家母婴生活馆悄悄关闭了，大家在店里给孩子办的会员卡的消费余额难以追回。

记者调查：

并且他们也不认识母婴生活馆的老板。

记者到小区采访，几位宝妈赶来讲述情况。母婴生活馆的东西在 6 月 29 日被搬空了，警察到现场进行了处理，宝妈们还去派出所与老板杜某进行了沟通，现在根本无法联系上杜某。宝妈刘女士介绍说，宝宝游泳馆自称“爱亲母婴馆”，但没有挂过牌匾和门头，主要提供婴儿游泳服务。恒大城的宝妈们、附近金辉悦府的宝妈们、铭城国际社区的宝妈们、中航华府的宝妈们以及宏府麒麟山的宝妈们，都在该店办理了宝宝游泳会员卡。宝妈们提供的广告截图表明，宝宝游泳会员卡有 3 种，一种是 780 元可游 10 次，一种是 1280 元可游 20 次，一种是 1680 元可游 30 次。

老板“跑路”之后，我们组建了一个微信维权群。经统计，现在有 200 多张会员卡，其消费余额超过 9 万元，仅我们小区就超过 8 万元。叶女士表示，维权群里的宝妈们大多是恒大城小区的，其他小区的受害情况暂时不明确。他这样的行为就是故意诈骗财物。

刘女士称，5 月 23 日无法预约宝宝游泳。5 月 24 日，他们把店关了。5 月 26 日，店方在消费者群里发布通知，称因店里的大游泳池线路烧坏无法加热，需要重新走线路，所以暂时不能让宝宝们游泳，预计 6 月 5 日左右可正常预约。然而，5 月 29 日，店方突然将消费者群解散，店里也被搬空了。他们终于醒悟过来，意识到老板要“跑路”。于是他们拨打了相关电话进行投诉，并且报了警。警察出警处理后，老板承诺在 6 月 5 日恢复营业，然而之后却一直无法联系到老板。有维权的宝妈代表从杜某处拿回了 4 本账本，通过账本发现超过八成的宝宝游泳会员卡仅仅消费了三四次，一成多的会员卡仅消费了 1 次。张女士说：“我朋友在 5 月 12 日办理的卡，宝宝仅仅体验了一次，老板就跑掉了。”

6 月 6 日，几位宝妈代表在辖区派出所见到了杜某。在警方的介入下，大家进行了协调。宝妈们要求杜某在 6 月 9 日退还所有会员卡余额。然而，截至目前，宝妈们都无法联系到杜某，退款的事情依然没有任何结果。

7 月 5 日下午，记者从雁塔区市场监管局消费者申诉举报中心得知。该母婴生活馆于 2018 年 12 月 12 日注册成立，注册名称为“布鲁精灵母婴生活馆”。今年 5 月底有多人进行投诉。经调查，该店在 6 月 1 日被列入经营异常名录。工作人员称，这是该店第四次被列入经营异常名录，并且其中两次是年审不合格。该工作人员称，他们仅能看到公司的注册名，无法联系到老板。因此，他们先把该店列入经营异常名录，以提醒其他消费者注意。对于恒大城等小区宝妈们所遭遇的问题，需要消费者去联系老板并进行协商。若协商无果，可选择走法律诉讼程序。倘若警方发现经营者存在诈骗等违法行径，由警方进行立案，他们会配合警方展开调查。雁塔区市场监管局执法人员通过到访店址以及电话联系等方式，未能联系上杜某。一位宝妈提供的热线回复结果显示，6 月 24 日已告知投诉人该店被列入经营异常名录，投诉者能够通过司法途径来解决问题。

我们咨询了多个部门，这些部门都建议我们去法院起诉。然而，我们当中有的在忙着上班，有的是专职带孩子，没人有这么大的精力去打官司。要是有关部门不积极行动，杜某或许会流窜到其他小区继续做这种事情，从而坑害更多的人。一位宝妈这样说道。

文/图 记者 李东峰