原始意图·酒店管理标准过程41

连锁酒店商店销售经理的工作职责和工作程序

1。商店销售经理的功能

1。在集团业务和销售部门的领导下，我们将与所有商店部门密切合作，以完成各种销售任务。

2。严格遵守所有规则和法规，并设定榜样。

3。制定商店每个阶段的销售计划和摘要。

4.确定销售政策，销售模式和年度主要活动的应用和实施。

5。负责商店销售和前端销售细节的培训和绩效评估。

6.向商店经理和总部销售经理报告检查，评估和实施销售业绩评估计划的结果。

7。销售渠道以及客户维护和管理的建设。

8。销售协议/AR协议的财务管理，防止坏账和坏账，对策和帐户恢复。

9.及时摘要，报告销售情况并提出合理的建议。

10。向人员和职位分解和实施商店销售指标。

11。对每日销售指标数据的正确审查。

12.参加集团总部定期组织的销售会议。

13.根据总部要求，制定每日/每周/每月销售数据报告和月经末数据分析报告。

14. BD的应用和实施，物业预订机构合作计划和其他销售方法。

15.协助商店经理完成每月任务指标。

16.其他与店内管理和销售有关的事项。

17。您必须准确掌握商店的日常销售数据，收入，会员资格和协议数量。

18.每天对销售数据进行曲线表和数据分析。

19。有效地调节客户源比率，满足合理的标准并优化客户源结构。

2。商店销售经理/销售商店经理的工作过程

季前准备：

1。重新检查和组织合格的外观和销售工具，在前台登录并登录以签名。

2。查询和记住前一天商店的房间销售数据（收入，客户来源结构，会员资格，协议和SMS发送准确性）。

3.检查前台成员，协议和其他住在生日问候的客户并向他们发送。

4。检查400预订中心和网站的预订和签入状态。

在课堂上工作：

1。“三个检查电子邮件”分别为8、13和18点。当天下班之前，电子邮件的内容将回复并执行。

2。计划在早晨和下午（9:30和13:30之前离开酒店）根据销售分解计划实施销售任务。

3。接收大规模现场协会（例如会议/团队）的接待质量和反馈。

毕业后摘要：

1。收集有关第二天访问客户的信息，确定访问路线和访问对象，并准备销售工具（名片，酒店介绍，协议模板，会员卡，免费房间，礼物等）

2。店内后续访问和咨询在同一天为普通客户/会员/重复客户（每天5个评论表格）

3.每天组织销售，将其发送给总部的销售经理，然后将其复制到商店经理。晚上8点之前发送。

具体来说，它包括：在同一天报告访问的详细信息，销售经验，明天的计划以及同一天签署的“销售协议”与商店经理和总部销售经理签署。

4。以书面形式报告从访问中获得的意见，并将其复制到集团的销售部门经理。

要点：

每天：

1。必须每天记住和分析数据。

2.每天检查5个房间；以书面形式报告检查时间，检查结果和纠正，并向商店经理和集团总部门经理提交文件。

3.每天访问商店中5个房间的客户并收集意见，并以书面形式向商店经理和集团销售经理报告。

4.每天绘制收入和销售数据曲线表。

5。查看前台收入短信，收入电子邮件，生日短信和前台交换书籍，并亲自签名并确认。

6.节日短信祝福是提前一天准备的。

7。每天分发100页。

每周：

1。每个星期六早上参加小组销售部门会议，并将销售经理送往运营部销售经理，然后复制到商店经理。

2.组织商店员工在每个星期六下午进行联合销售，并将PPT卖给运营部门的销售经理。

每月：

1。根据标准模板，应将销售数据分析报告报告给商店经理和集团销售经理办公室。

2。在每个月结束时进行每月销售报告，并将其发送给运营部门的销售经理，然后将其复制到商店经理。

3。主要客户每月两次致电/访问（客户签署的书面反馈表）；并以书面形式向商店经理和小组销售部门经理报告。

4。每月销售计划和任务指标的分解。

每年：

1。对于与商店相关的主要年度会议/活动招待会，请提前预测住房价格系统是否有任何变化，并及时申请。

2。在每个节日之前发送短信。

3。在主要节日之前发送的客户访问和礼物，例如中后期音乐节和春节。

以上内容仅供参考。请协调并根据酒店的实际情况进行安排。