【介绍】

下订单后，一些买家会选择立即退还产品，这将为相应的商店增加退款订单。购买者申请的所有退款订单都在商人后端的“退款/售后”清单中查看。当商人在“退款/售后”列表中时，单击“查看”或“过程”，您将输入投诉表格的详细信息页面。目前，商人可以处理买方发起的退款申请。如果您同意，请单击“同意退款申请”。如果您不同意，那就

下订单后，一些买家会选择立即退还产品，这将为相应的商店增加退款订单。购买者申请的所有退款订单都在商人后端的“退款/售后”清单中查看。

当商人在“退款/售后”列表中时，单击“查看”或“过程”，您将输入投诉表格的详细信息页面。目前，商人可以处理买方发起的退款申请。如果您同意，请单击“同意退款申请”。如果您不同意，请单击“拒绝退款申请”。您将在下面共享具体详细信息。

1。“退款/售后”投诉表的详细信息页面的描述

此投诉表的详细信息页面分为四个模块：

1。买方退款申请表

本节位于接口的左上方，将显示有关买方上诉的订单信息以及所有信息，包括退款金额，退款的原因，退款的详细信息和相关图片凭证；

2。售后过程

本节位于界面的左下方，由最新时间到最古老的时间安排，显示售后状态

3。处理应用程序

本节位于界面的右上角，商人可以在其中处理或补充其应用代金券。

4。谈判细节

本节位于接口的右下角，将显示平台，买方和商人的所有操作，包括补充说明和凭证，用户修改和上诉操作等。

2。处理买方发起的退款申请。同意退款申请

如果商人点击“同意退款申请”，则将出现“确认退款”的弹出窗口。确认后，商人将根据买方申请的金额退还买方；

2。同意退还货物

同意退货并退款，此时将有一个弹出窗口的弹出窗口。请填写您的收件人，联系电话和返回地址。确认提交后，等待买方运送货物。买方寄出货物后，如果您同意退款或拒绝，商人将有7个，买方将其转移给买方进行拒绝后处理。

3。拒绝退款申请

如果商人和买家无法达成协议并最终决定拒绝买方的申请，请单击“拒绝退款申请”按钮，并填写拒绝的原因，以促进买家在处理时做出合理的选择。

3。商人拒绝买方的退款申请后，应用程序平台将干预。

拒绝买方的退款申请并在申请平台介入后，您可以在退款/售后列表详细信息页面的右上方“补充代金券”。补充凭证可以在文本描述中填写并上传图片凭证。您添加的凭证越有效，平台做出公平判断就越有利。

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