川瓜智囊团研究员

终端交付机器人是一个解决快速交付的“最后一英里”问题的机器人，可以大大提高交付效率。当其他公司争先恐后地进入游戏时，成都 Co.，Ltd.不仅实现了商业服务机器人1：1来替换人力分销能力，而且还推出了即时零售服务。合伙人和CSO（首席战略官） Ou 说，将来，交付机器人行业的终结最终是广泛的，最初的估计潜在用户超过3亿人，以及该行业的未来这在于其扩展服务的开发和销售。

第1部分

目前，最大的市场正在寻找未来的办公楼，以查看社区

记者：许多年前，许多大型制造商最终正在做无人的分销服务。与最终分销机器人相比，它是类似的产品吗？

：早期，一些大型工厂确实制造了无人驾驶汽车（送货车），也称为“三公里的渡轮”，重点是自动驾驶的概念。无人驾驶汽车更加困难。端分布机器人主要用于“最后一英里”分布。它具有更清晰的业务模型，两者有显着差异。

记者：我们知道，末端交付机器人的主要应用程序场景主要是酒店，办公楼和住宅社区。

：从应用程序的困难中，酒店的门槛最低。由于酒店电梯没有高峰时段，因此每日的单卷相对较小，而且其功能区域相对固定，并且机器人易于感知。但是低门槛也意味着价格有很多公司和滚动。

每天的单一办公楼比酒店大得多，但相对难以应用。就我们公司而言，专注于“垂直100米”的场景（即，从楼下到楼下100米的场景），不允许物流人员上楼，消费者不愿意或无法去楼下等。挑战。从整个行业的角度来看，目前有许多机器人企业可以在行业中跨楼层（例如两座建筑物之间的两座建筑物）分发，但它们可以达到每日运营商的容量为700或更大。一点点交付的公司并不多。

社区的应用相对困难。目前，赛道上的公司并不多，因为有两个痛点：一个是社区中每个家庭的快递和体重的类型和权重；另一个是社区环境更加复杂。高高，GPS信号将被高层建筑物阻止，并且存在定位问题。

记者：那么，最终分销机器人行业最大的市场在哪里？

：目前，我认为我认为最大的市场是办公楼；但是将来，它仍然在社区中。中国拥有满足我们要求的80,000多个高端办公大楼，而封闭的社区拥有超过180,000个，最初估计约有3亿个潜在用户。

第2部分

政策有利的“销售服务”

记者：今年3月修订的“快速市场管理措施”是开发终点机器人的机会。

：这项措施规定，经营交付业务的公司不得在未经用户同意的情况下在未经授权的情况下在 交付和服务站提交快递。这很好。

当前的物流分销业有一些矛盾。一方面，消费者需要将商品交付在手中，并且由于效率的考虑，交货人员很难进入门口。另一方面，尽管对现场交付有需求，但一些消费者确实可以标志着详细的地址。最终分销机器人只是有助于实施政策，并减轻了交付人员的短缺。

它是好的，还有其他因素：从销售服务机器人到销售机器人服务。过去，机器人直接出售给酒店或建筑物物业经理，这是一个时间交易。现在，您可以将机器人租用到楼下的底部商人，以帮助经销商向消费者出售更多产品服务，并出售持续服务。

记者：销售服务机器人和销售机器人之间的区别在哪里？

：销售服务机器人注意硬件产品的研发和生产。销售机器人服务要求企业从开发，生产到销售，反馈和硬件产品的迭代的角度全面考虑用户体验和其他问题，以形成一个完整的商业闭环。例如，当服务机器人进入建筑物时，消费者将自发组成许多种子用户的微信组。通过微信组用户的持续反馈和“教育”，服务机器人公司将开始思考。该平台，如何帮助这些商人出售产品以及如何收费，以组成一个以用户群作为起点的电子商务团队，这可以开发在线零售业务。

只有当使用它确实是“高技术”时，销售服务才能使购买订单不断消耗，同时，它还可以促进其产品的持续迭代。这是最终交付机器人行业的未来开发方向。