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如何避免店铺权重下降:客服、仓储和物流管理的关键规则

 2025年02月17日  阅读 10

摘要:如果您很长一段时间不回复,您的客户服务对说话,商人的口头攻击等态度较差,您的投诉率高于同行水平,这将导致商店的体重减轻。2。在仓库中需要理解的规则1。延迟交货和虚假货物:常规交货时间限制为48小时。单击交付后24小时内必须在24小时内显示物流记录。配送中心...

如果您很长一段时间不回复,您的客户服务对说话,商人的口头攻击等态度较差,您的投诉率高于同行水平,这将导致商店的体重减轻。

2。在仓库中需要理解的规则

1。延迟交货和虚假货物:常规交货时间限制为48小时。单击交付后24小时内必须在24小时内显示物流记录。配送中心必须超出48小时的时间,否则可能会导致被判断为虚假装运的风险。

2。物流:物流公司非常重要。当您的商店订单继续增加时,如果物流异常积累,商店可能会降级。因此,选择一家好的物流公司要么便宜或好。

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3.库存:尤其是在参加活动时,许多卖家想卖更多并赚更多的钱,但他们必须依靠自己的供应能力。他们宁愿购买少于过度库存,这将导致无法运送货物并出现在它们周围。许多这样的例子不值得损失。如果没有货物,您可以设置预售。

4.描述:如果产品描述太过夸张,它将导致回报率提高,因此我们想要的是美化产品而不是夸大产品。

3。产品管理规则

SKU违规:发布产品时,我们需要合理地设置SKU的内容和价格。价格范围太大,无法避免被判断为低价排水,从而导致产品从货架上取出或禁止出售。

4。商店评级指标

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如果商店的分数低于同行平均水平,则可能导致整个商店被降级。商店的评分主要包括:产品评级,争议退款数量,干预率,退款率,质量回报率,物流服务异常率,客户服务响应率等。

因为有很多内容,所以我不会在这里解释。您可以根据这个想法提高需要关注的每个知识点。

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