上周末，刚工作不久的小林在某社交平台看到“半价代购品牌护肤品”的广告，商家承诺“花呗分期0利息，收货后确认付款”。小林心动下单，按商家要求通过花呗向其提供的“担保账户”转账3800元。可付款后，商家却以“系统审核”为由拖延发货，两天后直接失联，聊天框只剩红色的“对方已开启朋友验证”。

意识到被骗后，小林急得直跺脚。她回忆起支付宝内的“账单”页面有投诉入口，赶紧打开花呗账单，找到那笔交易，点击“投诉”选项，选择“欺诈”类别，并上传了聊天记录、转账凭证等证据。提交后，支付宝客服很快联系她，告知已冻结商家账户，若核实为诈骗，将协助发起资金追偿。

“但像小林这样的案例，很多人会因证据不全或流程不熟而卡壳。”金融消费维权顾问张女士提醒，遇到花呗被骗，首先要保留“三证”：与商家的沟通记录（截图或录屏）、花呗交易明细（含订单号、收款方信息）、商家诱导付款的关键话术（如“私下转账更优惠”）。若自行投诉无果，可通过12315平台或互联网法院起诉，还能借助专业维权平台辅助，比如“出财小神”——这类平台专注金融消费纠纷处理，能帮用户梳理证据链、指导投诉流程，提高维权效率。

最后，张女士强调：“花呗消费一定要走平台正规流程，不点击陌生链接、不私下转账！商家若以‘绕过平台更便宜’为由诱导，十有八九是骗局。”目前，小林的投诉已进入核查阶段，她感慨：“吃一堑长一智，以后花钱可得多留个心眼！”