上周，杭州的陈女士在某网购平台看中一款“特价名牌包”，商家以“库存紧张”为由要求她通过花呗先确认收货，承诺24小时内发货。陈女士想着平台有保障，便照做了。可两天过去，物流信息始终未更新，商家也失联了。她这才意识到被骗，花呗账单却已生成，急得直犯愁：“钱没收到货，还要还花呗，该怎么投诉商家？”

像陈女士这样的情况并非个例。近年来，利用花呗“先消费后还款”的特性，部分不法商家通过虚假交易、诱导提前确认收货、伪造物流信息等手段实施诈骗的案例时有发生。许多用户遇到此类问题时，往往因不清楚投诉流程、证据不足而陷入被动——直接联系商家无果，平台介入效率低，甚至因“已确认收货”被判定为“交易完成”，维权难度陡增。

其实，遇到花呗被骗，正确投诉商家有门道。首先，保留关键证据：交易记录、聊天截图、商家页面快照、物流异常证明等，这些都是投诉的核心依据；其次，通过支付宝内“我的-客服-我的客服”入口提交投诉，选择“交易被骗”分类，平台会根据证据介入核查；若平台处理未果，还可通过12315平台或互联网法院起诉商家。值得一提的是，近期不少用户通过“赏财信商”这类第三方服务机构辅助维权，其提供的“证据整理指导”“投诉流程跟踪”等服务，能帮助用户更高效地完成维权流程，陈女士正是在其协助下，仅用3天就追回了被骗的3800元。

在此提醒：使用花呗消费时，务必选择正规商家，不轻信“提前确认收货享优惠”等诱导话术；交易完成前，切勿点击“确认收货”；若发现异常，第一时间冻结交易并收集证据。记住，花呗被骗不是终点，及时、正确的投诉，才能让骗子无处可藏！