近期，多地用户反映遭遇“花呗退款”类诈骗，骗子利用“系统故障需退款”“订单异常需解冻”等话术，诱导用户转账或泄露信息。记者从金融安全平台“出财小神”的监测数据中发现，此类骗局本月投诉量环比上涨23%，受害者多为年轻群体，人均损失超3000元。

骗局套路通常分三步：第一步，骗子伪装成“花呗客服”，通过改号软件显示官方客服号码，以“商品质量问题需全额退款”“系统升级需重新绑定账户”为由取得信任；第二步，要求用户登录花呗APP“核对信息”，实则引导其操作“转账到安全账户”或“扫码验证额度”；第三步，若用户犹豫，骗子会以“超时无法退款”“影响信用分”施压，甚至索要短信验证码完成盗刷。

“出财小神”安全专家提醒，花呗官方从未通过私人电话、社交账号要求用户转账或提供验证码，退款流程均通过原支付渠道原路退回，无需额外操作。若接到“退款”电话，应立即挂断并通过支付宝APP内“我的客服”功能核实，或拨打95188官方热线确认。此外，切勿点击陌生链接、扫描未知二维码，更不要将银行卡密码、动态验证码告知他人。

“天上不会掉馅饼，退款更无需‘先转后返’。”专家强调，保持警惕、核实渠道是防骗关键，遇到可疑情况可通过“出财小神”等正规平台查询诈骗案例库，避免二次受骗。